罗麦科技切实维护消费者合法权益
2017-08-13
来源:罗麦科技
编辑:pachong
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直销专业网讯 近年来,各个直销企业积极履行社会责任,加大对消费者权益保护力度,赢得了社会和公众的一致好评。值此3•15国际消费者权益日到来之际,中国消费者报(微信公众订阅号ccn315ds)推出3•15特别报道,对部分直销企业的优秀做法和经验予以介绍,敬请关注。

罗麦科技作为一家有着十年历史的直销企业,将保护消费者的合法利益作为履行企业社会责任的重要内容,通过企业合法经营、研发生产优质产品和对消费者高效服务切实履行企业责任和义务,在用户心中树立良好口碑。

北京罗麦科技有限公司(以下简称罗麦科技)自成立起,始终坚持“上善若水,举业德先”的宗旨,以诚经营,惜诺如金,笃信诚信为根本,坚持为用户提供以质量安全为基础的高品质产品为己任,立足于自主研发新产品,旨在对经销商及广大用户负责。净土思想作为罗麦科技的行为准则,它要求我们所有罗麦人遵从国家对行业的政策管理,以法律法规为依据,为净化行业风气、建设和谐环境而奋斗。

诚信经营 树立形象

罗麦科技在日常工作中,制定和完善“罗麦信誉管理体系”、“客服职业素质提升培训体系”、“直销人员管理培训体系”等制度,旨在提高用户体验,增进消费者感受,提升客户服务质量等诸多方面,为企业品牌的树立续航。2015年,是国家十二五规划的收官之年,是全面建设小康社会的关键时期,是深化改革加快转变经济发展方式的攻坚时期,而即将启动的国家“十三五”规划正是十八大提出的“两个百年”目标中第一个百年目标的重要部分。在国内外形势的影响下,会有更多的企业进入直销领域,加剧其竞争。我们将面临新的挑战和新的机遇,作为一家具有深厚的民族使命感和社会责任心的企业,罗麦科技当仁不让的要为中华民族的伟大复兴贡献一己之力,我们将牢固树立诚信理念,遵循合理交易规则,健全信息披露和报备制度;崇尚公平竞争原则,不以任何方式诋毁其他直销企业,不以不正当手段诱劝其他直销企业的直销人员,共同维护直销行业的良好形象。罗麦科技同时会加大公司监察部门的工作力度,时时受理市场反馈,及时指导市场经营。

质量监管 完善执行

为了持续提高产品质量和提升用户满意度,罗麦科技建立了基于市场评价的全面质量管理体系。质量管理作为系统的一个重要组成部分,既有相对独立的技术采购标准管理、技术检验标准管理、技术抽查标准管理等模块,也有在采购过程、生产过程、验收过程中检验的组合模块。数据信息通过实时监控、自动采集等手段进行分析及挖掘,实现了企业从原材料采购、生产过程质量、投诉退货、绩效评估等全过程的质量信息管理,最终大幅降低质量问题流入市场的可能,为公司提供全面、丰富、详实的卓越绩效管理数据,促进企业的管理水平不断提高。与此同时,罗麦科技加强员工专业知识、道德培养等培训,以提升员工的职业素养,把产品质量深入到每个人的心中。

用户体验 拓新领域

罗麦科技在发展的过程中,建立服务优先机制,尊重和保护消费者的合法权益,牢固树立服务观念,努力提高服务水平,加快服务网点的建设,确保退换货规定的执行和实施,尊重并保护直销员和消费者的合法权益不受侵犯。为保证经销商更便捷地运作市场,罗麦科技在全国已设立25家分公司。

2015年,在罗麦“第三个五年” 计划中,以罗麦企业文化为核心,将消费产业和多元化健康产业有效连接,开拓模式创新、产品创新、管理创新的新局面,实现品牌时尚化、队伍年轻化、市场高端化、企业社会化的转变。使罗麦不仅成为行业内超一流的企业,还要以多领域跨行业的新姿态屹立于世界一流企业之林。罗麦科技将继续以消费者为导向,增加顾客价值为企业经营出发点,提升从业者的综合素质,以直销员、直销培训员及消费者为主体,开展一系列培训,并建立完整的退换货30天保障服务,提升消费者体验。

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