颜志荣专访:爱你我才安利你
2017-10-20
来源:河北青年报
编辑:pachong

  直销专业网讯 “今天体验了吗?”你身边是否也会有人问出这句话。2014年开始,安利体验馆在全国范围内陆续搭建,至今已有60余家,安利正让营销人员和消费者更了解它的产品、品牌、文化和内涵。
  “自己用的好、真诚的分享,爱你我才安利你”渐渐地,安利已经不仅仅只是一个品牌,而是随着潮流,变成了一个流行动词。
  通过安利大中华总裁颜志荣的讲述,让我们来看看这个在全球跨度已近60年的企业,是如何不断创新、锻造自己,砥砺前行的。

 


  颜志荣简介
  颜志荣先生1993年加入安利,负责领导美国安利公司在中国大陆、香港、台湾地区的业务发展及管理工作。历任生产部总监、生产部总经理、安利(中国)副总裁、安利大中华区副总裁、安利大中华区高级副总裁兼安利大中华及东南亚区首席市场执行官等职,2009年起,担任安利大中华总裁。
  注:安利大中华区包括安利(中国)、安利(香港)、安利(台湾)三大市场,其中安利(中国)是安利全球最大的市场。


  ▼体验安利
  颜志荣:2014年,我们提出体验战略,带领安利公司进入了全新的体验式经济时代。


  以体验为战略让人们深入感知安利

  记者:安利体验战略的实施,是否已经收到初步成效?
  颜志荣:以前,人们对安利的认知主要是保健品,但通过体验馆,人们更容易了解公司品牌的理念和公司实力,从而让人们对安利建立信任度,这对吸引新人加入的数量会有明显提升。
  安利体验馆是线下的重要工具,通过体验馆不断完善,业绩水平能够有效提升。我们对60余家体验馆进行了统计,业绩均较没有体验馆之前显著提高。

 


  从近三年的数据来看,已经基本取得了预期的成效,实体体验店在关键的衡量指标上明显具有领先优势,比如人员加入、骨干培养、年轻化等指标,与传统店铺相比,要高出10%-20%。



  以体验带团队打造优势营销队伍
  记者:体验战略对于安利产生了哪些改变?
  颜志荣:我认为只有打造过硬的营销队伍,才能更好的让体验馆发挥优势。
  安利体验馆能够为营销人员提供学习成长的空间,传递企业文化。而这只是安利整体体验战略的一部分。
  如果去过安利体验馆的人可能会发现,对于安利大家还有很多不了解的东西。安利体验馆依托O2O战略,不仅能给顾客更优质的服务和体验,还能给创业者更高效的创业体验。


 


  我们的营销人员可以带着朋友一起来体验馆,这样更有针对性,新的营销人员成功率更高。
  同时,安利也在考虑是否通过其他渠道,引导市民自己走入体验馆,通过服务大使为进入体验馆的市民服务。


  ▼网红安利
  颜志荣:做企业最难的是不断创新,我们面向的不只是忠实的老顾客,还有更多新一代。从不同年龄层顾客的需求,到产品的更新、推广方式都要不断创新。要不断让人们看到安利的未来,就像我们现在已经开始为00、10后去做准备了。


  新媒体时代到来为安利口碑插上翅膀
  记者:媒体格局正在发生历史性的变革,这对于任何一家企业来说都至关重要。当安利与移动终端时代的到来发生碰撞,会擦出怎样的火花呢?
  颜志荣:安利对此早已做好准备,从2013年首次提出数字化战略开始,安利的布局就跑的很快。比如与目前社交媒体最大平台之一的微信合作,让我们的营销人员用微信作为社交工具,跟商业结合,打造数字化移动商务平台;在我们微信平台上的多个公号,“10万+”的阅读量也是很正常的事儿。

 



  安利是与人打交道的生意,安利的优质产品和事业机会,传统上是靠口碑传播的。如今新媒体的发展也为安利的生意模式、口碑传播插上了一双翅膀,通过一对一、一对多、多对多的传播,实现了原来传播模式的一种突破,让安利的口碑传播更有效率。
  在产品研发方面,我们搭建与消费者直接互动的平台,依靠年轻人分享他们的态度和看法,通过他们对产品的喜好,来定论未来产品的研发方向,我相信这种方式会带来突破性的创新。
  随着移动互联网的进一步发展,安利今年6月新晋上线了“安利云购”平台,深度整合了多个涵盖PC端和移动端的自有电商平台。截至目前,安利自有电商平台上产生的销售额已超过安利年销售额的50%,已经发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。


 


  针对不同人群打造安利品牌人设

  记者:目前,企业的品牌营销过程中,越来越强调人设。安利是否也会设立一个更有性格、色彩更明确的营销设定?
  颜志荣:人设是一个受众和品牌相互塑造的过程,安利很鲜明的人设就是安利本身,大家每天都在用的安利,“自己用的好、真诚的分享,爱你我才安利你”。这也是我们跟受众多年的相互塑造,最后自然水到渠成的在新媒体上的一个表达,因为不是所有企业都有这种机会成为网红的,尤其像我们有着将近六十年历史的老企业、老品牌。
  安利就是要对不同的品牌有不同的人设,比如9月份上市的能量饮料XS,29小时卖出1000万罐,我们对它的这个品牌人设就是一个网红、就是一个潮牌,这是它的一个品牌沟通策略,所以我们接下来的整个品牌沟通策略都会朝着这个方向去尝试。

 


  随着社会快速发展,新媒体的变革,安利也相应做出快速反应,而这一步也可谓是脱胎换骨式的变革。企业最难的就是不断创新,因为一代一代的年轻人,他们的需求、他们想要的是不一样的。
  除了我们的数字化工具、移动终端提升要跟上之外,产品的更新也更加重要,因为只有产品不断更新才会让更多人看到安利的未来。举个例子,产品、企业发展更新不是看当下社会主力军80、90后,我们要想的是00、10后,我们要看得更远,如果只看当下,当我们更新完了之后其实早已过时。



  年轻化的团队打造安利年轻态


  记者:近年来电商、微商的迅猛发展对传统直销模式是否会形成冲击,安利又是如何应对的呢?
  颜志荣:安利直销渠道是不会改变的,并且针对现状提出了“2025战略”,将安利打造成互联网+直销公司,安利也在2015年启动了体验战略、数字化战略、年轻化战略。

 


  如今不论是消费领域还是创业领域,年轻人都已经成为主力。这也是企业制胜未来的关键,毕竟现在和20多年前安利进入中国市场时相比,人们沟通方式发生了根本性变革。
  通过对互联网工具、平台、品牌沟通方式、产品的更新,吸引更多的年轻人加入,如果没有年轻化任何企业也不会有未来,因为这是一个传承。




  目前,安利营销人员平均年龄在44岁。但安利更注重每一个年龄段是否有核心营销队伍,因为每一个年龄段面对的消费群体都是跟他的年龄差不多,安利也在不断的培育年轻人。
  通过不断培养,每一个年龄段都会有核心的营销领导人、营销队伍去服务同年龄的消费群。如果没有这个年轻战略,可能就脱离了核心的消费群体。目前,安利新加入的营销人员有一半都是在35岁以下,他们更易于接近逐渐成为市场主力的年轻人,影响新一代消费者。
  对于企业内部来说,年轻化就像是XS系列一样,做的不只是一个产品,更是一种态度,安利的年轻态。


  公益安利
  颜志荣:一个企业创办的理念是回馈社会,安利公益的初心就是帮助需要帮助的人,这个理念贯彻在我们每一个团队中、每一个员工身上。


  给需要帮助的人一个公平的起跑线
  记者:“春苗计划”这个词对于很多普通老百姓来说也都耳熟能详,安利对于公益项目一直在坚持,从纽崔莱健康跑到春苗厨房,安利的公益路一直没有停歇,下一步对公益项目安利还有哪些考量呢?
  颜志荣:企业创办的理念是回馈社会,安利做公益的初心就是帮助需要帮助的人,这个理念贯彻在我们每一个团队中、每一个员工身上。
  安利公益就是希望需要帮助的人能够自力更生,从给他们一个公平的起跑线开始,就像我们看到学校小朋友没有机会吃到热饭,我们启动了“春苗营养计划”,为留守儿童集中寄宿制学校配备营养厨房,确保学生能吃上热饭,并且营养足够。

 


  近期,安利公益的重点方向是“为5加油——学前儿童营养改善计划”。针对目前中国儿童营养问题现状,安利公益基金会借助安利在全球开展儿童营养公益项目的成功经验,与中国发展研究基金会、中国儿童少年基金会、中国营养学会等机构合作开展了这个项目。




  国家对于6-24个月贫困地区儿童有营养包干预,对6岁以上义务制教育学生有营养改善项目,但是针对3-5岁儿童仍缺少成熟的帮扶政策,“为5加油”针对的就是这个群体,我们精准帮扶贫困地区3-5岁儿童,改善他们因营养不良导致的发育迟缓、维生素及矿物质缺乏等健康问题,阻断因此而造成的代际贫困循环。

 


  但一个企业能够做到的毕竟有限,安利希望能让这些领域被全社会关注。目前,效果已初步显现,比如春苗营养厨房计划就受到了社会的普遍关注,得到了更多人的支持。安利希望可以放大公益项目的社会成效,提供更多创新式解决方案,推动公共政策的优化,形成解决营养贫困问题的长效社会机制。

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