做直销?!不会说话怎么行!
2018-08-23
来源:网络
编辑:木头
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直销专业网讯 说话讲究方式,沟通要有艺术。祸从口出,病从口入,在直销工作中,与顾客交流时,以下几点需着重注意,避免引起顾客反感。

忌争辩

直销人员在与顾客沟通过程中,要时刻铭记自己的身份,保持谦卑之态,理解并尊重顾客的想法与观点。切不可急躁,或用质问的口气与顾客谈话,唯有给予客户最崇高的尊重,才能得到客户的青睐与认同。

忌炫耀

直销人员在与客户交流时切不可王婆卖瓜自卖自夸,只需实事求是,真诚以待即可。一味地夸大炫耀自己只会造成对方的反感,时刻记住:财富与地位都是暂时的,顾客与资源才是永恒的。

忌直白

康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要针对交谈的对象,做到言之有理,言之有度。把控住说话的方式,掌握沟通的艺术,切不可随意言之。

忌冷淡

俗语道:”感人心者,莫先乎情。“直销人员在与顾客谈话时,切不可平平淡淡,冷冷清清,需有声有色,有张有弛。如果对顾客冷谈,业务必然直接泡汤,只有热情与真诚才能感染客户,只有感染客户才能成交业务。

直销工作中谈话*是最实用的一门课程,不知言辞之忌讳,就会造成业务之停滞。没有交流就没有情感,没有情感就没有结果。所以每个直销人都应谨记以上言辞之忌讳,避免在实际工作受到阻碍。

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