龙赞:以真诚“缇”炼品牌价值
2012-07-06
来源:直销专业网
编辑:liwei
关注爱直销
微信

中国市场学会直销专家委员会副秘书长、《亚太直销》杂志主编 龙赞

  作为对直销行业进行多年研究的专业工作者,我们对每家直销企业都有一个“印象定格”,对克缇也不例外。一提到“克缇”,头脑中就自然跳出了“台湾”、“上海”、“美容产业”等几个关键词,及遍布各大城市的克丽缇娜高端会馆的鲜活形象。而回顾克缇事业在中国的发展,则其总体印象是一个特别真诚的企业。其真诚的纯度、深度和宽度值得关注与肯定。

  笔者认为,当今社会,每个人、每个企业都在谈真诚、谈诚信,但其纯度却是完全不一样的。营销界的企业谈真诚、谈诚信也是如此,一些企业根本就没有真诚和诚信的意识,还有部分企业停留于空喊口号,大多数企业拥有真诚的行为,但只有极少数的企业能够真诚到99.99%的程度。

  观察克缇(中国)的发展历程,处处体现了“真”与“诚”的闪光。作为一家台资企业,以真诚为经、以诚信为纬,织就美丽健康产业的宏帛亮锦,这是其企业创始人所信奉的经营哲学,日积月累,历久不移,成为治企、兴企的法宝。
2009年,克缇成为了第一家也是唯一一家获得直销牌照的台资企业。2010年,克缇以“新生活文化•优质生活家”的理念正式启动直销事业,在短短两年里,克缇直销事业取得的成绩让中国直销界对这家唯一的台资企业刮目相看。在刚刚过去的2011年,克缇直销业绩更是实现了高速增长。更值得一提的是,在2011年年末,“克丽缇娜”获得了由国家工商总局商标局颁发的“中国驰名商标”殊荣,铸就了令业界瞩目的品牌辉煌。

  在这些成绩的背后,投射和体现的无不是克缇企业非凡的“真诚”理念。

  克缇之“真”:专业的“真功夫”

  从1989年创立至今23年的克缇集团,可以说在美容行业与营销行业都拥有专业化的“真功夫”,具有无可比拟的竞争力。

  在美容方面,以“医学为本,美容为用”的宗旨,致力于对美容问题的研究,在市场上成功拓展到14个国家和地区。在台湾地区开设了近5000家美容院,在内地的店铺已超过 3000家,而仅上海地区已超400家。

  在营销方面,自1996年起,克缇国际集团连续9年蝉联台湾地区直销冠军宝座,并创立了“直销、店销、经销”“三销合一”的营销模式,经由专业训练的行销人员高达10万人以上。克缇国际集团在总裁陈武刚的领导下,如同一粒麦子缔造一个王国,由无到有、由一到亿万,结出丰硕、欢欣的果实。

  克缇之“真”:产品的“真品质”

  在产品方面,克缇的产品都是经过一流专家团队研发及严格品管保证下所制造的消费性、生活化的优质卓越产品。克缇产品已在市场上行销20余年,其优异的品质,早已获得众多消费者的口碑及认同。也由于克缇产品是消费性、生活化的产品,每一个人都将是克缇的潜在客户,所以,企业的市场契机无穷,易于事业的销售拓展。

  “2011益生菌生成物与肠道健康营养论坛”的举办,让广大消费者进一步认识到了克缇近几年来的产品体系正由以美容产品为主向“健康与美丽并重”转变。未来,在以“健康”为主题的产品领域,克缇也将把在美容产品研发、推广过程中形成的良好经验进行发扬。而过去由美容事业发展起来的克缇将逐渐依靠美容、健康两条腿走路、奔跑乃至飞跃。

  克缇之“真”:沟通的“真情感”

  克缇(中国)自2010年直销业务启动以来,始终把优秀的经销商队伍看成是克缇“最宝贵的财富”,并把他们当做家人,以真感情进行沟通。

  克缇(中国)的企业内刊取名为《克缇人》,显示出其以人为本、将经销商与消费者视为亲人的核心理念。总裁陈武刚曾多次强调:克缇是“人”的事业。

  此外,克缇还通过发达顺畅的服务网络,在全国建立了18个分公司和办事机构,让克缇的消费者和经营者无论在全国各地的哪个省份,都能享受到克缇的优质、便捷服务。

  克缇之“诚”:履行社会责任一如既往

  克缇(中国)是一家有强烈社会责任感的企业,对社会的回报,贯穿在其发展的每一个阶段。

  2002年11月,克缇(中国)全程赞助中国上海国际艺术节,为国内首次私营企业品牌冠名国家级艺术节。此后,克缇连续多年赞助此项艺术节,并延续至今。2008年5月,汶川大地震,克缇(中国)第一时间捐款300万元人民币,并发起黄丝带、烛光祈福活动,号召全中国克缇人捐资救灾,总计捐款364万元人民币,帮助灾区重建倒塌校舍,扶助灾区受到重创的教育事业。2009年4月,克缇(中国)首期向中国青基会捐赠50万元,启动“燃灯计划”,此后,克缇将每年捐资50万元用于希望小学师资培训,从而每年使逾2万名孩子受益。

  2012年5月17日,上海市台办领导考察克缇(中国)公司,高度肯定其社会责任观,认为克缇(中国)直销事业能够在大陆如此稳健地发展,与其历来严守法律法规、积极承担企业社会责任是分不开的。

  克缇之“诚”:市场拓展稳步推进

  在谈到克缇(中国)在大陆的直销发展规划时,总裁陈武刚曾表示,克缇对大陆市场一直充满希望与信心,为了在大陆从事直销,克缇已经耐心等待了13年。

  正是这种耐心,使得克缇(中国)在2009年获牌以来,一直严格依照有关直销管理条例,坚守商德规范,推进团队建设,有序经营,深耕不辍。在秉持“获批一地,发展一地”的理念坚守下,直销区域不断扩大。

  近日,克缇(中国)日用品有限公司在原有获批两省三直辖市的基础上,进一步取得了四川、广东、浙江、山东、山西等五省和深圳、宁波、青岛等三个计划单列市的直销经营许可,从而大范围扩充了克缇(中国)在华东和华北的直销经营地域,并使克缇(中国)的直销版图大大延伸到西南、华南区域。

  克缇之“诚”:规范守法敞开心扉

  克缇(中国)自开展直销业务以来,一贯严格自律,认真按照两个《条例》的要求,规范销售人员的管理,规范克缇直销事业的发展。当遇到困难和问题时,企业总是能及时与各级政府主管部门积极沟通、请教、协商,并主动与工商部门、商务部门、公安部门等相关主管部门建立了长效沟通机制、保持了良好的联系和顺畅的交流。

  通过种种“严遵直规、严守商德”的不懈努力,克缇(中国)已然建立了经得起社会和市场检验,让消费者放心、让主管部门放心、让经销商放心的极具行业公信力的企业品牌形象。

  2012年5月1日 ,在全国“毒胶囊”事件发生后,克缇及时发布《胶囊质量保证声明函 》,向广大消费者保证自身的胶囊检测结果均符《中国药典》标准。5月14日,上海市工商行政管理局相关领导到访克缇(中国)参观考察、指导工作,对克缇(中国)的规范发展表示肯定与认可,对企业的“六大信条”等优秀企业文化表示祝贺、赞许。

  我们认为,正是上述的“三真”与“三诚”,构建了克缇(中国)一种一以贯之的稳健、温和、诚信的文化底蕴,使得广大消费者与经营者对其产生了“高品质、放得心、靠得住”的朴素情感,这种情感也迅速转化为生产力,使老消费者成为忠诚顾客,使新消费者趋之若鹜,推动克缇(中国)不断创造佳绩。

  “人无信不立,企无诚不兴”。我们相信,克缇(中国)之路对整个直销行业,都富有巨大的启迪参考价值。

  • 联系电话:010-82330198

Copyright2007@CDSP.Com.CN ALL Rights Reserved 直销专业网    北京市公安局海淀分局备案编号:1101081628

本站法律顾问:北京逸峰律师事务所    电信与信息服务业务经营许可证 京ICP备09114780号-3 营业执照  图书经营许可证 书店