吴培伦:警惕网络成为直销碰瓷党的帮凶
2019-01-21
来源:直销专业网
编辑:Ayang
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由国家市场监督管理总局牵头,13部委联合开展的,整治保健市场乱象百日行动,自1月8日开始以来,对于保健市场的乱象,起到了遏制作用,也收到了显著的成效,特别是对权健和华林两家企业的调查,在短时间内都取得了一定成果,这对活动的开展,起到了一定的示范作用。我们在肯定取得成绩的同时,也一定要看到还存在的某些问题,这也是企业和从业人员的担心,比如我前几天所说的,是否会执法扩大化的问题?监管部门是否会被网络裹挟的问题?这都是我们在未来的工作当中应该杜绝的,因为只有这样,才有助于行业的健康发展。

整治行动开始以来,查处的权健和华林两家企业,都获得了商务部颁发的《直销经营许可证》,所以,直销行业被推到了风口浪尖,特别是获得直销牌照,业绩做得还不错的企业,更是受到了媒体的广泛关注。媒体的关注是好事,也是坏事。好的是,媒体的关注会让我们的企业,能够认真的进行自查自纠,积极配合相关监管部门的整治行动,为企业在法律框架内健康的长远的发展夯实基础。不好的是,网络上有的文章正在成为直销碰瓷党的帮凶。

比如前一段所出现的《所有的保健品都是骗人的》、《所有的直销企业都是传销》等等绝对化的文章,正在误导一些读者。我们国家于2016年7月1日起施行的《保健食品注册与备案管理办法》,是由国家食品药品监督管理总局发布的,现在也还没有宣布废止,对保健食品有详细的明确规定,而我们的一些媒体,甚至还有个别职能部门,正在置国家法律法规于不顾,凭自己的主观臆断下结论,对消费者产生误导。

最近出现的报道无限极问题的文章,居然出现了《坐等相关部门表态》、《将责任推给经销商的无限极必须严查,直销行业整顿的落实》等文章标题。有关部门什么时候表态,怎么表态?都是要经过调查了解,核实相关情况以后才能进行,而不会是媒体文章一出来,就要根据你的内容进行表态。其二,你要认定是企业把责任推给经销商,就必须进行深入的采访,全面了解情况,然后将事实呈现给读者。

我们一定要明白,新闻工作者的责任,是要客观的报道事件真相,而不是我们像法官一样在那里随意定性。另外我们还要清楚一个事实,一个企业的产品,国家标准是什么?他有没有违反国家标准?有多少消费者消费了他的产品,即使出现问题,这种几率是多少?是几万分之一,还是几十万分之一?出现问题以后的医学结论是什么?双方解决问题的方式和法律依据又是什么?而不能只听一面之词,将个别的问题进行扩大,那不仅有违新闻工作者的良知和职业道德,还会成为居心不良者的帮凶,这是我们有良知的媒体和有良知的媒体人一定要警惕的。

当前对直销企业碰瓷的现象已经出现如下三种情况,这应该引起监管部门、企业和媒体的广泛重视。

一是以自己在监管部门有朋友关系,经常会听到一些内部消息,以关心帮助企业的名义,将这些消息透露给企业,是让企业委托自己去协调处理,以达到自己收受好处的目的。

二是有那么一些不良的自媒体和网络写手们,以掌握了企业什么投诉材料为由,以网络曝光相威胁,因为这个时候,有的企业会息事宁人,认为多一事不如少一事,让这些人就达到了敛财目的。

三是企业过去的一些经销商或者消费者,因为种种原因已经离开,或者已经退货的,现在又开始找企业旧账新算,提出更多更高的要求,企业一旦不满足他们这些要求,他们就又会去找那些不良的媒体人和网络写手们,以利益分成的方式,让他们写稿,威逼企业就范。

那么,我们怎样才能不让网络成为直销碰瓷党的帮凶呢?

首先是我们的新闻主管部门和网络监管部门,要加强对网络的监管,不能让网络成为法外之地。

二是我们媒体的新闻工作者们,要坚守新闻工作者的道德底线,要对我们的每一篇稿件负责,要客观公正地反映事实,涉及到企业的问题,要多听听企业的意见,最少也得给企业一个说话的机会,而不能只听一面之词,或者主观臆断写文章。

三是我们的监管部门,对一个企业的立案查处,绝不仅仅是因为网络上的一篇文章来做出的决定,有个别地方监管部门为了回应媒体关切,一旦网络上有企业的负面文章,就马上发文查处,跟风网络的工作方法实在不可取,我们的监管部门一定要本着对消费者负责,对企业负责,对社会负责的精神开展工作。

四是我们的企业,除了积极配合监管部门的检查整治之外,凡是碰到这类碰瓷的现象,都应该以法律的手段来解决问题,而不应该是采取息事宁人,蚀财免灾的方式。总之,只要我们做的是阳光的事情,我们就要用阳光的方式来解决问题,那样就不会滋长歪风邪气,我们的企业和行业也能在阳光下健康发展。

作者:

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吴培伦

资深企业与媒体关系研究专家,曾参加云南老山地区对越防御作战,荣立二等功。1990年退伍后长期从事新闻媒体工作和企业高层管理工作。先后担任多家企业品牌顾问,现任中国管理科学学会新营销联盟监事会副主席。


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