郑群怡看好百日行动康宝莱再提升数字化水平
2019-09-02
来源:直销博客网 文/牟思宇
编辑:石头
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  “长沙工厂是康宝莱全球唯一的特殊工厂,是公司‘种子到餐桌’战略最重要的环节。”8月29日,面对着一众来访的媒体人,康宝莱全球高级副总裁、中国区董事长郑群怡如是介绍道。
  据悉,康宝莱长沙工厂负责公司线上100多个植物提取物产品的研发生产,并供应着全球市场的消费。在参访过程里,众多媒体人也切实感受到公司从产品原料开始就严格把关的态度。其间,层层品控和各种高科技仪器,都显现着康宝莱在这浮躁社会里难能可贵的匠心。

 


  这里,“工厂”和“匠心”的话题我们暂不深入,因为参访环节后,媒体见面会中郑群怡中肯、质朴的言论,使笔者感受到一 个“更”闪光的康宝莱和接地气的领航人。

 


  众所周知,中国作为全球消费上升最快、潜力最大的市场一直就被跨国公司所青睐。这份吸引力对康宝莱而言,自然也不例外。但聚焦到直销行业,2019到目前为止,却毫无疑问的处于“寒冬”,权健事件的爆发和百日行动的开展让绝大部分直销企业、直销人至今尚未缓过劲。这一切,在郑群怡眼里有怎样的看法?他对康宝莱的未来和脚下道路的判断,清晰且明确着。他叙述出公司既有成绩,也画卷般的铺展开康宝莱未来轮廓。



  康宝莱未来可期
  对于百日行动,郑群怡保持着肯定的乐观态度。“我觉得百日行动,是中国政府对保健品行业存在的问题和乱象一个非常有效的整治方法。”郑群怡说道:“这也刚好可以给我们一些时间打下更坚实的基础,我想今后的发展一定会更好,因为环境更好。”
  在他看来,百日行动中公司配合政府进行自查自纠,对全国超5000家营养俱乐部整顿和科普宣传是好事一桩。“我们把自己更加规范了”郑群怡轻松地说。
  有人提到,2019上半年负面舆论的席卷影响了直销企业,也左右着市场销售人员,导致“一些经销商很难出去跟人谈到直销”、“有人不太想说自己是直销从业者”等现象。对于这一方面,郑群怡自信洋溢。他表示:政府百日行动从来没有批评过直销行业,而是说保健品市场的管理。我们的经销商一直很有热情,也非常自豪。市场有些困惑,但我们的经销商并没有因为是直销模式,就不好做生意了。
  行业环境的向好,有百日行动中监管所创造的成绩。同时,郑怡群也关注到商务部和国家市场监管总局已经启动的直销法律条款修订工作。“破晓”的行情结合热情、自豪的康宝莱经销商以及公司品质过硬的产品,就形成了一股强劲的扭力,驱散了未知的将来的迷茫,平添出许多的期待。



  PS:“品质过硬”的产品,其实只在康宝莱长沙工厂的方方面面都可以得到体现。但若归结于郑群怡,他更有明确的表达:“我觉得不管一个公司用什么营销模式、宣传方法,最终落地和这个公司能够永久发展下去的,一定是产品的创新和产品的质量。所以为什么我们所有的钱都没有花在广告上,却花在产品研发和质量管理等等环节上,就是为了保证我们创新能力和产品质量。”


  郑怡群对脚下道路的判断
  2019是社交电商火热的一年,此前有数据提到:今年其市场规模将同比增长63.2%、突破2万亿元。在媒体见面会中,对于“微商产品不一定有很严格的科学依据,但业绩却也很好”的相关问题,郑群怡表达了自己的看法。
  “社交电商确实是我们当前面临的很大挑战。”郑群怡坦率的说。在他眼中,修法对行业的未来发展至关重要。且更加理性的是,郑群怡看到了社交电商的优势和公司的“必由之路”。他说到:“当前电商、社交媒体有很大的能量。其就业量比直销还大,有几千万人通过互联网开店做生意。”在他看来,是工具,而不是“根本”的社交电商平台需要赶紧get起来。“今后怎么利用好这个工具,是我们要学习的地方。”郑群怡说。
  经笔者了解,由于看重中国市场,康宝莱在2018年2月还宣布投资7亿元人民币成立“中国影响力发展投资基金”,为中国区未来的发展服务。其中,要以资金支持的“技术提升”板块中有一个很重要的举措——数字化转型。
  对此,郑群怡表达出公司在推进数字化过程中取得的成绩,也直白的聊起了当前“短板”。他表示:“前几年我们在这方面还算走得很快,60家分公司不再以店铺的形式销售产品,已经全部线上化。但是目前,我们的内部数字系统、数据系统已经不够支撑我们的快速发展,未来我们要进一步提升数字化水平。”
  笔者查阅后了解,早在2015年就有资讯介绍康宝莱数字化配送中心落户苏州。而除了这工厂一类的场所推进的数字化和自动化。2018年,康宝莱中国区总裁郭木在“面向未来的直销”国际论坛上,还发表了关于数字化及顾客的相关言论。郭木表示,康宝莱从“体验式营销”、“社群运营”、“数字化服务和沟通”等几个方面出发,在线下让顾客体验了“好吃且好玩”的康宝莱,在线上应用各种新的、流行的技术及沟通方式,强化与顾客相同的兴趣点,从而巩固并提升顾客的粘性。康宝莱未来五年,将通过品牌年轻化战略,将过去分散的数字化技术整合起来,实现对客户的定制化服务。
  具体到细节,有信息显示:康宝莱构建数字化服务及沟通体系,提供微信、网站、APP三位一体的便捷购物渠道,推出了“莱聚+”APP等,同时消费者还可以通过微信小程序实现打卡和视频分享。2019年5月,郑群怡接受记者采访时表示:康宝莱要建立一个更完善的数据化系统和供应链系统,利用现有顾客画像更好的服务顾客,这是提升客户体验的关键。届时,郑群怡指出,康宝莱的年轻化、数字化发展方向,都是立足客户服务的体现和诠释,“把准市场趋势,才能准确捕捉到消费需求,只有立足于用户群体的需求,才是一个服务型企业的根本。”


  未来,康宝莱将如何乘风破浪,并推进数字化的进展,我们不得而知。但毋庸置疑的是,公司在线上工具的运用方面已经有了相当的经验。“内部数字系统不够支撑快速发展”是郑群怡清晰洞见的问题。而只要是问题,就不怕被解决,只怕没发现而已。


  最后康宝莱有三大优势值得关注:
  1、康宝莱既有的、分布全国的大量营养俱乐部,能很轻易的承接未来推进的数字化工作,形成线上线下融合的态势。
  2、康宝莱经销商超过80%是80、90后;全球经销商有50%是80后。他们面对数字化工具得心应手。
  3、2019康宝莱国际市场业绩向好:全球10个重大区域,有8个区域稳健增长。

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