直销4.0时代的企业应对之策
2019-12-20
来源:直销专业网
编辑:Ayang
12月2日下午,在圆桌论坛环节上,主持嘉宾行业著名职业经理人王君平,讨论嘉宾绿之韵生物工程集团有限公司总经理刘维利、康美时代(广东)发展有限公司总经理朱庆华、圃美多乐活(中国)执行总裁朱晓辉以及绿之韵健康科技发展有限公司总裁彭铭,针对直销4.0时代的企业应对之策进行了激烈的讨论。讨论嘉宾从机遇和挑战、社交属性强化、移动社交融入以及年轻化、数字化、体验化“三化”战略实施方面着手,为企业未来发展献计献策。

以下为嘉宾演讲实录,经爱直销整理编辑

刘维利:直销行业进入精准管理时代、社交流量时代、开放创新时代、自媒体开放时代
首先,我认为直销进入到了精准管理时代。在这样一个时代背景下,民营企业的非公党建,也就是它的红色基因尤其重要。在任何一个地区,企业要想在当地有一定的影响力,就必须在党建方面多做一些工作,花一些心思。可以结合公益、慈善等去做,这对企业而言是非常受益的。
第二,目前也算是进入了社交流量时代。在这样时代的背景下,直销企业还是要坚持以产品为导向的发展思路,不能偏离,尤其对质量的价值诉求要更加精益求精。我始终认为,直销一定是从产品开始的。前段时间也听说行业内有一些争论,流量和产品哪个更重要。我的观点是产品和流量是相辅相成的,有好的产品就一定不缺好流量,即便是在马路上摆地摊,也一样可以引流,也一样可以做到爆品。
第三,随着社交新零售、社交电商等新兴营销思路和业态的出现,直销也已经进入开放创新的时代。谈到直销企业的创新,我作为直销企业的管理者就特别的忧心忡忡。不是说我不赞同创新,而是我更希望它是一种升级。5G技术,社群的打造等,都是直销可以运用的新技术。只要是走直销的道路,千万不要看到了什么社交新零售的时代来了,又站在了风口上,一窝蜂的跟风,盲从。企业创新要清楚三个词,取舍之道,坚守之道和远见之道。把这三个词弄明白,就知道应该朝着哪个方向去发展、去创新。
第四,目前进入到了自媒体开放的时代,在这样一个背景下,直销企业也好,团队伙伴也好,对投诉、舆情、外事等的反应一定要提速。毁掉我们的不一定是同行企业,很可能就是来自一个小小的投诉,引发蝴蝶效应,进而产生恐怖后果。

朱庆华:在目的、分类、形式上,直销和社交电商可以相互借鉴
在社交这一块,可以说是直销的老本行。但是如今社交电商迅猛崛起的时候,我们看到很多社交的方式,让我们直销行业的人员感觉到大跌眼镜。在社交这个层面,目的无外乎是物质和精神的交互,或者是交换。
直销行业在产品这一块,以前更多是由经销商面对面的销售。可经销商说的再好,也不可能把所有的退换货政策,产品所有包装,产品其他人使用的效果等完完整整的呈现出来。但是现在的社交电商,通过一些互联网的工具,通过一个详细页把其他人的评论,产品详细的属性,产品的退换货政策,都一股脑的进行交换。以前是依靠个人,人与人之间的交换,有了这些工具和互联网技术以后,在产品交换的同时,能够附带很多信息的交换,这是社交电商给我们带来的思考。把经销商面对面口头之间的承诺,转化成一个书面的契约精神,这对我们以前的业务来说,有很多的思考和改善提升的空间。只要做了这样一个动作,就能够帮助解决消费者权益保护问题。
社交电商是全品类的,不管云集也好,天猫、京东也好,拼多多也好,都是物质的交换,但是关于服务类的是我们直销行业的机会。服务类不可能很快通过互联网技术达到很好的一个状态的,直销行业通过面对面可以提升服务。社交有个体之间的,有群体之间的,而直销在群体之间做的特别好。因为以前我们很多销售行为都是靠会议,会议就是一个群体性的社交。但是我们看到现在很多的社群也好,微信群也好,在精准和高效上比我们强。所以,我们要朝着精准和高效去努力。
社交有直接的,也有间接的,直销更多通过直接的方式,而社交电商更多的是通过间接的方式,借助很多的社交软件去实现。两种方式,有利也有弊。线下的黏性更强,所以很多的社交电商都想去做地面的服务团队。直销有很好的地面服务团队,但是因为行业的从业人群的年纪偏大,对工具的应用比较少。
所以,直销与社交电商,从目的、分类、形式上,双方都有很多互相去借鉴的地方。社交电商出现,值得直销行业学习,也是值得去尊重的一个对手。

朱晓辉:直销人要坚定信念、与时俱进、自律自强
直销人应该有三个观点。至于深入的嫁接移动电商也好,或者移动终端也好,属于纯技术层面。
第一个观点是,所有的直销人在这个关头一定要坚定信念。直销本身作为一种先进的营销模式,它是建立在人与人之间有温度的社交需求基础上的,只要人性在,这个行业一定就在。
第二个观点是,面对现在的市场形势,所有直销人都要与时俱进,但不要邯郸学步。无论AI也好,5G也好,只是让我们直销做的更好,更时尚,更洋气,更大的工具。千万不可邯郸学步,最后爬着回去,最后变成画虎不成反类犬。
第三个观点是,无论是职业经理人,还是团队领导人一定要自律自强。直销行业的从业者思想,要符合社会主义核心价值观,要符合中国五千年传统的儒家教育,“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”。我也希望这次直销寒冬过去之后,春回大地之时,所有人都能够以一个正向的,积极的,符合社会主义核心价值观的形象出现在经济市场上。
关于移动终端,还是这句话,这只是一个人力、物力、财力投入的问题。
彭铭:年轻化、数字化、体验化让企业拥有强大生命力

一个企业,如果想长足发展,如果想要走百年之道,必须要有年轻化战略、数字化战略和体验化战略。这三个是百年企业,未来百年企业成功的很多因素中的几个要点。如果一个企业家的思维意识形态当中,或者战略思维当中,没有这几个要素,这个企业做不长,做不大。
不管任何一家企业,无论是什么产品都需要人来消费。年轻人有思想,有活力,有创意,更有他的个性化,所以年轻化战略在未来企业里起到支撑的地位。数字化符合了与时俱进,与潮流发展共生共赢的关系。数字化是智能化的基础,而智能化可以有效提高企业的效益和效率,所以说数字化符合了现阶段国家政策提出来的高质量发展。高质量是什么?高品位,高品质,高效率,高质量,高服务……我们一直说人货场的重构,现在年轻人越来越多,消费场景的重构,体验化是最佳的方式,尤其是我们直销企业。现在不只是线下的体验,必须是线上线下结合才叫体验,因为体验可以真正用产品说话,因为体验可以增加服务的黏性,因为体验可以增加产品与人情感的交流,因为体验能够让人真正有参与感。所以年轻化、数字化、体验化,对企业来说会具有强大的生命力。
企业如何实施这三个战略?第一,作为董事会、高管团队,一定要从思想意识形态上认知和认可,要去深度解读这个战略。如果达不成共识,很简单的去实施这个战略,很可能就会是邯郸学步,西施效颦,打不透。
第二,要有可执行的方案,可落地的行动。年轻化方面,要去研究年轻人喜欢什么,比如从产品上、项目上,设计年轻人喜欢的个性化东西;比如说从政策上去支持年轻人参与创业,给他们更多的荣誉,更多的支持,更多的认可。人才引进上面大胆启用年轻人,让他们锻炼,允许他们犯错,让他们成长。
这个时代已经到了智能化、数字化时代,大家必须要接受。不能说我的团队主要是45岁以上的,就不接受智能化、数字化。现在很多团队只要谈新零售,只要谈微商,或者谈移动终端,就认为不行。我们是做保健品的,我的团队年龄太大了,接受不了,这种观念是不对的。直销一定会走的越来越好,但是随着社会的发展,必须引进新的东西,新的布局,新的资源,为直销赋能和助力,这才是我们的根本之道。产品如果未来不具备数字化和智能化的成分,未来很难有竞争力。实施数字化,首先从产品入手,其次从工具上入手,再次从数据分析化入手。
体验化方面第一,从产品本身来讲要有体验感;第二,从线上会议体验入手,做到线上线下融合。
最后我提一些建议,企业制定战略的时候,一定要量力而行,不要盲目而动,要根据企业现阶段的特性,来匹配年轻化、数字化和体验化的战略。


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