无限极:硬仗显责任担当 大考见硬核力量
2020-04-10
来源:江门新闻网
编辑:石头
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  捐赠500万元人民币,定向用于湖北武汉地区的疫情防控;捐赠洗手液、空气净化器等总价值100万元的物资,为广东地区疫情防控尽一份力;捐赠超过34.5万元的抗疫款物,给予全国一线抗疫工作者暖心支持……
  一边是严峻的疫情,一边是企业的市场——无限极(中国)有限公司(以下简称“无限极”)复工复产的背后,彰显的是企业责任担当与硬核力量。作为省重点企业,无限极一方面积极筹措资金物资,与社会各界携手助力抗击疫情;一方面有序复工复产,满足对市场的供应和服务。


  抗击疫情
  持续践行社会责任
  面对突如其来的新冠肺炎疫情,无限极以企业责任与担当第一时间作出积极响应。
  疫情发生之初,为了给前方提供力所能及的帮助,无限极通过“思利及人公益基金会”向“中国华侨公益基金会”捐赠500万元人民币,定向用于湖北武汉地区的疫情防控;响应南方医科大学南方医院物资告急的需求,向南方医院捐赠了包括洗手液、空气净化器等总价值100万元的物资,为广东地区疫情防控尽一份力。
  其中,无限极党员迅速行动,全力以赴,冲锋在前,体现了党员的先锋模范带头作用。在2月10日复工之前,无限极总部、生产基地、分公司等部门党员率先回到工作岗位,先行抗疫;2月23日,无限极党总支再次给全体党员发出战“疫”倡议书,倡议更多党员响应号召,迅速行动;3月8日,党员们捐款10100元支持新冠肺炎疫情防控工作;4月1日,党总支参与关爱江门支援湖北抗击疫情医护人员公益活动,向医护人员献上爱心。
  与此同时,无限极各地分公司也快速行动,携手社会各界为防控疫情贡献应有的力量。
  河北、四川和广西分公司联合当地权威媒体,录制抗疫公益视频,向支援湖北一线的医护人员送去关心和问候,向消费者承诺在疫情期间安全复工复产,严守产品品质。
  甘肃、上海分公司向当地部分养老机构和贫困户捐赠了洗手液、农资采购金及慰问物资,帮助困难老人防范疫情,助力贫困村民复耕复产。
  新疆、山西、江西、重庆、辽宁、江苏、安徽、内蒙古、河南分公司积极响应当地防控疫情号召,组织、协调多方资源,捐赠一次性手套、口罩、洗手液和酒精等抗疫物资,支援奋战在抗疫一线的工作人员。
  北京、陕西、黑龙江、湖南、宁夏、吉林、青海、云南、海南、浙江、山东、天津、广东和贵州分公司除了捐赠抗疫物资外,还举办了多场线上培训活动,向经销商宣导防疫复工注意事项和消费者权益保护知识,倡议规范经营,保障自身和消费者的健康与安全。
  截至3月20日,各地分公司共向一线抗疫工作人员捐赠了超过34.5万元的抗疫款物。


  统筹谋划
  科学推动复工复产
  2月1日,无限极新会生产基地内,响起机器作业声,此时,企业暂缓自身生产,全力配合广东省政府生产抗病毒口服液这一应急防疫物资。2月10日,新会生产基地正式复工复产。3月19日,全国各地的经销商、专卖店已经基本正常运营。
  复工复产,无限极统筹谋划,精准施策,科学灵活地推进,为企业的发展注入“强心剂”。
  疫情期间,由于各省市对于人员、交通的管控措施非常严格,给原材料供应、仓储、物流和配送带来了很大挑战。为了保障生产供应,无限极克服困难,最终打通了全国主要城市的物流通道,保障产品能够送达到顾客手上。无限极对所有的仓库都增加体温检测和日常出入登记,并全面升级防护措施。
  受疫情影响,无限极湖北武汉仓从1月底开始处于停工状态,为保障货品的送达,湖北省内(部分地区专卖店)的供货改由距离湖北千里之外的广州仓负责配送。最近,随着国内的疫情防控形势持续向好,湖北的生活、经济和社会运行秩序正在逐步恢复。3月25日,武汉仓也正式恢复为湖北全省专卖店发货。
  隔离病毒,并不是隔离服务。为了给消费者提供有力的支持,无限极客服中心启动远程办公模式的线上人工服务。客户的电话需求确保90%以上在20秒之内有工作人员接听。
  为了确保经销商在安全与健康的前提下复工,公司协调多方资源,准备了超过80万份的一次性医用口罩、体温枪和防疫提醒台卡等物资,为每一家专卖店免费提供“复工防疫包”。从3月19日起,“复工防疫包”已陆续发货,分批发送到全国专卖店。


  数字化升级
  线上线下融合发展
  一个充分调动企业上下、内外力量的“数字化系统”,彰显无限极的硬核力量,为企业复产插上翅膀。
  无限极在数字化方面早有部署。在今年初发布的“无限极五五发展计划”中,无限极进一步提出,要“加速数字化升级,实现线上线下融合发展”。
  早在2017年,无限极就斥资3.6亿元人民币引进智能制造生产线,实现了10mL玻璃瓶装口服液的自动化、信息化和连续化生产。提升产能的同时降低了人工干预,实现关键生产指标的全程监控,从而最终提升产品质量。该智能生产线入选了2018年广东省智能制造试点示范项目。
  疫情期间,借助数字化系统,无限极实现了全国多仓库的跨仓备货和货源调拨,高效匹配客户订单。热销产品则直接一仓发全国,最大程度保证配送效率。
  为了满足消费者方便、快捷的购物体验,顺应移动互联网趋势,无限极先后推出“云易购”和“全球购”,消费者足不出户,一部手机就能轻松满足购物需求。
  此外,无限极与腾讯智慧零售合作,先后推出“极有品”线上商城系统和“营销助手”客户关系系统等小程序,助力经销商开展线上营销。
  这次疫情也促使无限极的行政和市场人员加快熟悉和运用线上办公,通过数字化的方式,高效推进工作和人员协同。2月2日(年初九)起,无限极部署远程办公,推出线上沟通工具,对于适宜在家办公的行政员工,利用数字化工具办公,以更安全、更高效的方式复工。同时,无限极为到岗员工提供免费午餐补贴,给予特殊时期的关怀与福利。
  借助于企业微信等数字化办公工具,很早就实现了远程办公能力的无限极客服中心,只用了短短几天时间就完成了远程办公系统搭建、知识数据库信息更新、线上学习、机器人知识运维等一系列准备工作,也让无限极得以在疫情下快速恢复人工客服服务。
  受疫情的阻隔,传统的线下参观无法成行,加之消费者对企业复工复产、产品供应等方面情况的关注,无限极迅速启动“透明式云参观”,通过直播的方式,最大程度还原疫情下公司的原料组织、生产、品控、物流、客服等各环节的真实状况。
  “云参观”的创新尝试,效果远超预料。截至目前,其直播的累计观看人次超过100万。

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