在2025年政府工作报告聚焦强化消费者权益保护、营造安全放心消费环境的大背景下，3・15国际消费者权益日成为各界瞩目的焦点。对于直销行业而言，消费者权益保护早已不是3・15专属议题，而是企业长期都需坚守的重任。

3月12-13日举办的“直销行业优化消费环境 3・15 宣传活动” 和“价监竞争（规直打传）与保护消费者权益圆桌座谈”，不仅是展示行业消费者权益保护成果的重要契机，更彰显出直销行业在践行消费者权益保护常态化方面的努力。

60+企业参会，25个案例入选

3月12日，由中国消费者报社主办的“守护消费，‘筑’你满意” 直销行业优化消费环境3・15宣传活动在北京举行，60 余家直销企业代表踊跃参与，展现了直销行业对消费者权益保护的高度重视。与过往重点聚焦合规经营有所不同，今年更侧重于展示企业在实际行动中如何创新举措、提升消费者体验，将消费者权益保护从理念转化为实实在在的成果。

只有将诚信经营深植于企业发展的基因中，才能在每一次产品研发、每一项服务提供中，真正赢得消费者的信任。本次活动公布的“2024 年度直销企业优化消费环境创新案例”中，安利、如新、新时代、完美、无限极、天狮、宝健、康宝莱、三生、罗麦、葆婴、和治友德等19家企业的25个案例成功入选，其中有6家企业各有两个案例入选。

通过案例交流分享可知，今年直销行业的案例主要聚焦于产品创新与品质提升、服务优化与升级、消费教育与健康知识普及、线上线下融合发展，以及绿色环保与可持续发展等方面。这些案例充分彰显出直销企业在优化消费环境、提高消费者满意度、推动直销行业健康发展上发挥了积极作用。

此外，在13日召开的会议中，参与主体呈现出多元化的显著特征。除了直销企业，电商平台、商业流通领域的代表参与对话。这一变化充分表明，监管部门的视野不再局限于直销行业本身，而是拓展到更广阔的消费市场领域，并且高度重视多行业协同发展所产生的巨大作用。

维护消费者权益要成为常态化工作

无论是此次中消报的3・15系列活动，还是《优化消费环境三年行动方案》的发布，亦或是今年政府工作报告提出的实施提振消费专项行动、强化消费者权益保护，无不体现了国家乃至行业对消费拉动经济高质量发展的重视。

虽然近年来，国家不断加大对直销行业的监管力度，对传销、虚假宣传等违法行为始终保持严厉打击的高压态势。但随着市场环境逐步的净化，2025行业将迎来更加公平、透明的市场环境。

在政策环境方面，国家从建立全国统一大市场、消除区域壁垒，到推动首发经济、倡导创新生产力等，为行业拓展市场空间、注入发展活力。这些政策为直销企业长期稳定地开展消费者权益保护工作，提供了良好的外部环境。

监管环境也在不断优化，例如，在执法司法管辖权方面，总局下发文件调整打传规直案件的管辖权和立案权，公安部门也出台文件跟进。这一变革不仅有助于更精准地把握案件性质，有效打击违法违规行为，还能降低企业沟通成本，提升政策执行水平，为企业创造更优质的营销环境。市场监管总局今年也将集中整治涉企乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封问题，使企业有更多的精力和资源投入到消费者权益保护的常态化工作中。

日益趋优的营商环境为直销行业的向好发展创造了条件，在促消费方面发挥更大作用。但国家的相关政策、相关部门的执法态度以及行业历史发展经验都表明，越是提振消费，越要维护好消费者权益。

结语

在3・15国际消费者权益日的重要契机下，直销行业展现了对消费者权益保护的坚定决心与显著成果。而真正维护消费者权益，不能仅依靠这两天的会议，而是要靠直销企业在日常经营中持之以恒地秉持诚信原则，让消费者权益得到切实、长久的保障，争做“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的示范标杆企业。