首届营销中国论坛在北京召开，中国营销科学研究院高级顾问李强做了《超越乔•吉拉德》的报告。全文如下：
术业有专攻。乔•吉拉德为什么会成为世界汽车销售冠军？很重要一点，他销售汽车近20年时间。在这期间，乔•吉拉德每到饭店里吃饭买单后，就会拿一张名片给服务员：你好！我是乔•吉拉德，卖汽车的。到菜市场买完菜后，也会给卖菜的一张名片：你好，我是乔•吉拉德，卖汽车的。碰到一个学生他也会给张名片：你好，小朋友，我是乔•吉拉德，卖汽车的。我们不禁要问，服务员会买汽车吗？卖菜的会买汽车吗？小孩子会买汽车吗？
但是请记住，乔•吉拉德卖了近20年的汽车，这些年，服务员就不能当老板吗？卖菜的就不能成老板吗？小孩子现在不买汽车，那20年后呢？试想一个小孩子10岁就拿到了一张乔•吉拉德的名片，当有一天他想买车的时候就会想到曾经有一个人给他名片，是不是要先给他打电话。
所以做营销的人要永远要记住，当你选择一个企业，选择一个产品，要明白你是种下了一个棵树，需要培养、照顾它。很多人失败就是因为总是当菜农，今天种小白菜，明天种胡萝卜，怎么可能成功？
优质服务。乔•吉拉德非常会服务。有一天，一对夫妇要去买奔驰汽车，正好走到他所在的雪佛莱店门口遇大雨，就到他的店里避雨，乔•吉拉德说：“请看看我们的车吧”。夫妇说：“我们要买奔驰”，乔•吉拉德说没关系，随后向客人介绍很长时间的奔驰。雨一直下，乔•吉拉德说：“雨下这么大，我开车把你们送你们去卖奔驰汽车店吧”。于是乔•吉拉德开车把夫妇送到了卖奔驰汽车的店里，没等一会儿后那对夫妻就回来他的店里了？因为刚才的顾客感受到乔•吉拉德的服务后临时决定再买一辆雪佛莱。每一份付出，都会得到意想不到的收获。
应用团队力量。乔•吉拉德是个人营销，个人销售能力再强他也只是一个人，要拥有更大的成功，必须要借助团队的力量。众人拾柴火焰高，一支向上的、有生命力的团队，永远大于个人的力量。
了解企业，深爱产品。如果今天你对自己销售的产品没有充分的热爱，千万不要做，不会做出成绩的，因为你会被太多的东西制约。每个人都想活得精彩，都想做出好业绩，那么你一定要充分了解你的企业，充分爱上你的产品。
培养乔•吉拉德。想超越乔•吉拉德吗？只要你培养一群乔•吉拉德，你做乔•吉拉德的领导，你就超过他了。要想超过乔•吉拉德，我认为主要从以下几个方面着手：
做一个一流销售员。要想教出冠军，首先自己要成为冠军，你没有的永远给不了别人，你不会的永远教不了别人，自己首先要成为一个一流的教练。
增加内涵。不断学习专业知识，让自己对专业知识了如指掌，同时增加其他储备知识。业务员最大的失败不是不付出，是根本不知道哪个才是自己的客户，所以你必须要不断提升自己。有时间一定要学习，只要参加学习就能碰到朋友，只要能碰到朋友交流就会多一点智慧。人的财富是跟他的知识成正比的。
学会借脑。仅仅拥有一张嘴巴是不行的，在我看来最伟大的生产力其实就是教育。教育培训是第一生产力；人才是第二生产力；科技是第三生产力，人不经过教育就很难积极向上！不经过教育就很难奋发图强！所以教育才是第一生产力。接受完教育再去创新，这样科技才能产生生产力。学习、参加培训永远是充电，人如果不学习就如再好的手机不充电一样，是废物。
充分自信。奥巴马刚刚在美国竞选中获得大胜，每一位总统的竞选都是从营销开始的，所以营销员要永远记住，一定要具备总统的那种自信。奥巴马是一个黑人，而且还是非洲后裔，一个30多岁的小伙子赢得了美国人民的信赖，因为什么？口才、自信。他的这些“客户”能够被他说服、买单是不容易的，所以从今天开始，学会张开嘴巴，学会大胆与人沟通，学会用你的嘴巴影响别人，大脑是没有分辨能力的，听的早晚会被说的说服。
养懒顾客。你要变成顾客的114，客户有什么事都打电话给你：孩子怎么不睡觉？今天婆婆又跟我吵架了……当你的顾客对你产生了极其依赖，你变成他拐杖的时候，他才会真诚信赖你。
最后，要想成为、超越乔•吉拉德一定要记住三个基本点：腰软，腿勤，嘴甜。一个营销人员不单要具备良好的形象，清晰的口齿，同时也需具有丰富的内涵，包括对产品充分的、专业的理解，别人不买你的东西是因为不知道你的东西对他有什么真正的用处，所以营销永远是帮助别人，只要你帮助别人，别人就愿意和你做营销，到时候你就会比乔•吉拉德更优秀。
