危机，也是转机。线下困难重重，很多企业便在线上找机会。直播、微信社群，企业微信等等齐发力，把线下客户转化成线上流量，在困境中为企业找到生存之道。

下面先带大家看三个例子。

一是餐饮行业的西贝。

春节期间西贝董事长贾国龙说现金流只能撑3个月，后来复工复产，在企业微信帮助下1月份添加30000多名客户，全国200多家门店客户经理通过群发、朋友圈和私聊，给顾客提供外卖送餐和食材订购服务，线上营收占总营收80%以上。

二是服装行业的茵曼。

面对疫情，从除夕夜开始，茵曼迅速调整策略，联动全国在营业门店展开线上的微信社群营销。短短七天，逐步扭转了线下店因停业带来的业绩下滑。在全国线下店仅有50多家店铺开门营业的情况下，迅速收揽了6.5万名成交客户，完成了日常140％的销量。

三是传统鞋企红蜻蜓。

疫情袭来，红蜻蜓全国范围内有4000多家线下门店关停，上万名员工停工。红蜻蜓把线下门店搬到线上来，5000名导购拿起手机在家工作，借助直播、钉钉、微信社群等平台进行数字化转型，最终实现线上日销售额超200万元。与此同时，与淘宝大学合作，5000名导购每天固定拿出1小时学习课程，学习如何做离线销售、客户服务。每天，指挥部在有着1000多名直营门店店长的“特别战役群”中下达“任务书”，拉会员入群的文案，由指挥部统一给出模板，导购根据客户实际情况修改，一对一发送。

一、运用新媒体工具的重要性

1.各种新兴商业业态的竞争

随着移动互联网的快速发展，在新技术、新物种、新模式的催化下，社交电商、新零售经济、直播电商等新事物迅猛发展，带来新一轮的消费，让直销行业受到了强烈的冲击。信息化的时代，短视频、直播等新媒体工具在急速的渗透着、影响着、改变着我们的生活。人们对于信息的获取量和获取速度有了更高的要求，产生了新需求。现在信息内容的展现方式已经从过去的文字、图片转变到真实感、体验性、互动性更强的短视频、直播上，这种演变刚好满足了消费升级下的用户新需求。

2.顺应时代发展的趋势

面对一个复杂且不确定的时代，认知领先是生存下去的必要条件。目前传统企业、线下实体、微商等都在通过社交新零售模式不断融合，运用社群、直播、短视频等新媒体工具助力企业商业模式升级。商业的本质没有变，同样为顾客创造价值，在交易过程中实现价值。所以不是企业难做了，而是传统的方式、传统的工具不适应整个市场环境趋势，让我们不得不去升级新玩法。

二、运用新媒体工具的四条建议

1.颠覆传统营销思维，加速新商业模式的发展

随着消费者需求的升级，未来销售更倾向于“场景化、社交化、个性化”的趋势，再加上受疫情的影响，线下招商是做不了的，目前整个市场对于短视频、直播等新媒体工具的探索需求是巨大的。企业在升级玩法之前，必须要改变原来的固有思维，搭建新媒体工具营销体系，促进线上交易升级，打通线上线下融合，高效服务消费者，同时为品牌传播及产品推广拓宽渠道。

2.选择适合的新媒体营销打法，实现高效获客和变现

现在很多人比较困惑和迷茫，快手火就上快手，抖音火就上抖音，但是却达不到想要的效果。其实，流量平台并不适合所有企业。企业首先要自检剖析和用户画像，了解自己的服务与产品卖点是否适合直播，适合微信等；

其次，明确运营的关键目标。是拉新、激活还是转化？只有明确自己的运营目标才能制定相关的策略，避免在运作过程中偏离了最初的目标；最后，了解各大新媒体平台都有哪些特性，这样企业才能根据自身的特点进行平台的选择。

3.重视对新媒体工运用工具的培训，帮助线上引流与转化

现在更多的人都在关注着短视频、直播、社群的培训，包括直销领袖、微商团队长、传统行业等等。直销过去是以线下招商为主，强关系是我们的核心，在流量资源上我们拥有天然优势，大势所趋，企业可以借助短视频、直播风口帮助市场伙伴们转到线上来进行新一轮的引流招商。同时对于品牌的势能会有很大的帮助，对于线上引流转化有意想不到的收获。建议企业可以推出一些相关类型的短视频、直播、社群培训课程，帮助团队伙伴们掌握更多的技巧知识，使其更好更快地接纳、适应，以及更有效的凭借新媒体工具进行资源拓展、吸粉变现！

4.利用完善的微信生态体系，沉淀流量到企业渠道

目前，微信已经是企业运营和营销的主要阵地了，是直接触达用户的最直接的路径，且成本可控（其他平台开发新用户一是成本过高，二是客户并不精准，三是无法实时触达用户，维护起来并不便捷）。2019年原有的微信生态被划分为4大流量触点：公众号、小程序、社群、个人号。而在今年，企业微信、视频号、微信直播将会加入，衍生出更多更新的玩法，未来一定会形成互相导流、互相支撑的局面。建议企业/市场要重视和利用好微信生态，搭建和运营私域流量——精准+高粘性用户，将流量沉淀到企业、市场自己可掌控的渠道中，实现裂变获客、留存促活、销售变现、客户管理。

在万物皆媒的5G时代，直销企业需要把握5G时代的传播特质与规律，因势而谋、应势而动、顺势而为，运用好工具，完善销售通路，进一步将企业的产品资源优势、服务优势与各社交化新媒体平台资源优势相叠加，围绕推动企业品牌宣传与可持续发展形成合力，提高营销效率，找到下一个增长点。