经销商在推广产品的过程中，每天都会遭遇拒绝，而客户的拒绝方式可谓千奇百怪，恒河沙数。面对这一情况，我们应该采取何种方略应对呢？
最常见的事，许多经销商常常会被客户的拒绝吓住、退缩，甚至感到失望、没面子、沮丧，此时一旦处理不当，不但会失去一个好客户，也打击自己的信心。相反，如果你处理得当，就有可能带来业务上的转机，让销售水到渠成。
方略一：正面迎击客户的拒绝
准客户拒绝里出现明显错误时，我们可以适时在现场给以观念上的纠偏，并从另一个角度适度给对方以成就感，常常会收到意想不到的效果。
当然，使用这种方法一定不能掉以轻心，要尽可能地保持良好的态度，语气要柔和，并且面带微笑地加以解释说明，才能给准客户留有好感，从而创造他们了解产品的机会。很明显，这种方法你要是使用不当，在你正面迎击客户问题的话音刚落，客户很有可能就会与你产生正面的冲突，以致造成你的销售失败。
方略二：认同客户的“偏见”
认同客户的错误是最常见的一种战术，因为它不仅没有攻击性，还可以显示出销售人员的大度与包容，因此，适合于任何一个场合与各种类型的准客户。
许多人都不喜欢接受人正面的反驳，所以在与客户交流的时候采取先认同的策略，以尽可能不与客户产生正面冲突为原则。这种策略的关键点就在于要先对准客户的意见，甚至一些偏见表示认同，耐心听完他们有偏差的观念后，再慢慢地导入正确的观念，循循善诱，以求最终与客户达成共识。如果在交流的过程中客户能够最终接受你的观点并表示赞同，就说明客户在一定程度上接受了你这个人，自然为日后的销售工作铺平了道路。
方略三：把劣势转化为优势
我们许多经销商有时说出去的话，反而会成为准客户攻击自己的工具，自设拒绝障碍。显然，要想不出现这种现象，你就要有圆融的说话技巧了。这种方法的使用，一定要在事前考虑周详，有备而战，否则很难将准客户的拒绝理由转化为应该购买的理由。比如准客户拒绝我们说，“我买不起你的产品，况且身上又没有那么多钱呀！”劣势要想转化为优势，建议你不妨这样来处理，“其实，我早就考虑到你的情况了，这种产品对你最适合不过了，我知道你需要，因此特意向您推荐的，它会为您解决后顾之忧的，将对您的身体有所帮助。来，让我给您分析一下好吗？”
方略四：别用一个面孔销售
我们经常看到一些经销商在拓展业务时，无论见到谁，无论在什么场合，都是用一个腔调、同一种话术、同一种方式面对身边所有的人，可想而知其业务成交率是不会高的。作为经销商要有“见人说人话，见鬼说鬼话”的本领，切不可见人就是同一套说辞，也不管准客户想不想听，劈头盖脸地大说一通，必然使客户对你产生厌烦情绪。而且只要稍有经验的人，还没等你张口，就知道你是来推销的了。我们要知道，准客户在购买产品之前，一般是跟着感觉走的，他们在接受产品之前一定是先接受你这个人，不要在他们还没感觉产品时，就被你的“固定模式”吓倒。
方略五：切忌死缠烂打
有很多准客户拒绝购买产品的理由都是出于一时的习惯，随口而出的一句说辞罢了，而我们一些老实厚道的经销商就信以为真了，认为不帮助准客户解决这些问题，就不可能会购买。于是，针对这些问题，不停地说，直到把准客户缠怕为止，殊不知这样的举动只是白费口舌，还不讨准客户的欢心。
然而，聪明的营销员就善于处理和应对这样的拒绝，他们在推销中不断分析准客户的动机，能够抱着敏锐的观察力去察觉什么样的拒绝理由是值得费心去处理，什么样的问题根本不需要花力气去“死缠烂打”。对于那些不值得花力气的拒绝理由，总是采取轻描淡写的方式一带而过。
准客户的拒绝随处可见，它是一件在你业务中极其常见的事。当然，处理、应对拒绝的方式还有许多，无论你如何运用，都不要被准客户的拒绝所吓倒了、退缩了，甚至固步自封了。勇敢地面对这些拒绝，相信你的业绩才能不断提升。
方略六：有效处理客户的异议
区别真假异议
伏尔泰曾说，语言的另一个妙用是隐藏我们的思想。在客户提出异议时，出于各种各样的原因，而不直接说出真正购买的原因，且刻意隐瞒“真相”。因此，在这样的情况下，即使解答了异议，都不可能成交。因此，在处理异议前，一定要先区分异议的真假。
化解异议
化解异议的方法林林总总，但最终的目的也是促进交易。为了有效的促成交易，最基本的一点是向客户“提供利益”，换言之，了解客户问题，从对方立场出发，让其满足需求，以致两者互利。
1、面对异议，给予具体答复。诚然，在异议没有消除前，客户肯定不会决定购买。因此，在面对异议时，应及时给予明确的答复，不可模糊地概括。
2、异议面前，诚实作答。有的客户为了测试您的可信度，很有可能对于自己非常了解的问题，故意再问你，来探测你是否诚实。所以，不明白的问题最好婉转告知客户暂时无法解答，等明确答案后再答复。千万不可不知自编，最终难堪的是自己。
3、即使有误，也不可争辩。在处理异议过程中，应保持融洽的关系，即使客户有误，也不可正面指出，更不能与其发生争辩。别为争一时之气，做出“损人不利己”的事，只有把握一个合适的度，即让客户明白您的意思，而对方又不损“颜面”，才能算得上是智慧的销售。
4、尊重客户的异议。尊重客户的异议，也等于尊重自己，让客户感到你在重视他，倾听他的异议，才能体现他的自我“价值”，相对来说接受您的观点也就容易许多，千万不能隐指客户的异议是愚昧无知的。
