从拿到直销试点牌照到试点方案正式实施,雅芳可谓抢足了风头,频频露面于各大媒体。对于雅芳公司试点实施的实际情况,业内人士都很关注,而雅芳则三缄其口,表示不便过早透露信息。对此,在试点实施之后的一个月后,笔者专程采访了国内直销研究专家王义教授。王义教授表示,雅芳直销试点是直销立法的前奏,众人聚焦雅芳试点的背后,实际上是在考量中国直销立法的方向。
王义教授进一步提出了一些深度的思考。他认为,大家要从试点的背后深入思考一下几个问题:
拷问新体系的可行性
王义教授认为,雅芳试点方案的实施没有触碰到原有的雅芳直销体系。除了试点地区的直销人员按照要求重新招募和培训之外,试点地区的专卖店和专柜以及试点地区以外的直销队伍,包括7200家专卖店和1700个专柜都是按照原来的模式操作。通过试点,雅芳试图在中国构筑新的符合中国政策的直销员队伍体系,但这与原有体系的相容将成为一个问题。并且,在中国直销业发展的现有局势下,新的体系存活下来的可行性是值得思索的。
王义教授说,真正的试点必须是将所有的系统完全颠覆过来的,而不是局部的改变。“雅芳这样做在技术操作上不难,但是违反直销的本意,也有违国际惯例。在国际上,直销就是指的多层次直销。而目前的试点采取的制度实际上就只是纯粹的直销。真正的直销产品应该是不进商场不上货柜的,国内类似的企业还有诸如珠海天年等。雅芳没有碰原来的体系,说明雅芳还是存在顾虑的。”
试点模式不被认可
对于雅芳来说,能够取得全国直销行业独家试点的资格堪称是莫大的荣耀。按照常理来推测,试点地区应该会出现火爆参与雅芳直销的现象。但目前我们并没有从哪家媒体看到类似的消息,就是西单、王府井一带的雅芳专卖店也均表示本次试点跟他们没什么关系,反应也很平淡。“这说明大家对试点的这种(单层直销)模式不是很认可。没有底薪、25%的计酬上限、不允许团队计酬……直销原本特有的吸引力全都不见,个人推销没有很好的预期,他们看不到多大的希望。”
王义教授表示,目前人们期望值不高,反映平平是在意料之中的。“试点地区直销人员没有底薪,这样很难招募到人,因为市场上很多直销企业的直销人员都是有底薪的。按照这样的情况发展下去,参与直销的人将很少,这不能代表中国直销发展的方向。事实上,直销的魅力就在于它是多层的模式,团队计酬让直销人员有无限宽广的发展空间。”
店铺的功能尚未完全发挥
王义教授告诉记者,当前“店铺+推销员”的模式符合中国的国情,也获得了很多业内专家的认可和赞同,但是业界要科学认识店铺的意义。当前店铺的功能尚没有完全发挥出来,走访北京各大雅芳专卖店,大多数人对于此次雅芳直销试点的反映异常平淡,甚至漠不关心。王义教授称,这是不正常的现象。
“店铺准确地来说,应该叫做直销专卖店,应该为直销服务,店铺和直销人员的推销应该是相辅相成的关系。店铺可以采取特许加盟、特许经营的模式。店铺应当发挥出其应有的功能,除了要为企业售卖产品外,还应该能够为直销员提供服务,做好代发货、代收款等工作,同时还应该代表企业为顾客提供售后服务。”
政府批准的雅芳直销试点是只有推销员的单一模式,但是在企业中,大部分采取的是混合模式。广义上的直销除了多层直销和特许经营外,还有很多种形式,诸如体验营销、会议营销等。“单一模式是不可取的”,王义教授这样阐述道。“多层直销的目的在于发展和扩大团队,特许经营专注于开店,而体验营销和会议营销的目的则在于售货。”复合的销售模式能够扬长避短,较好地配置资源。
业界对待直销立法应该摆正心态
业界对于直销立法的预期究竟有多大?从厦门会议到直销试点牌照,中国要遵守加入世贸组织的承诺,开放“无店铺销售”,直销立法的传闻从来没有停止过,业界更是抱以极大热情来关注。
王义教授表示,直销试点说到底还是为直销立法服务的。根据中国国情,90%以上的直销企业都是采用的多层次直销,并且国际上直销的定义也就是多层次的。直销立法中如果能够考虑到这一点,允许多层次直销的存在,那么这样的法律规范是有实质意义的。否则,如果还是只允许类似试点模式的单层直销的话,那么直销立法的作用不大。
“事实上,单层直销是无需立法规范的。只要不违背社会治安管理条例,不违反相关法律法规,企业完全可以自己确定推销员的人数、底薪和销售计酬比例以及推销办法等。直销法如果推广的是试点模式,政府对于直销企业直销人员计酬做出25%的上限限制,不允许团队计酬,那么能够获得直销经营通行证的只在少数,这将极大抹煞直销企业和直销人员的积极性。”
据统计,中国国内目前开展直销的企业不下1000家。如果拿不到政府通行证,他们的出路在哪里?王义教授认为,未获得批准的直销企业可能选择四条出路:要么和获批企业联合发展,要么转战国际,要么转为灰色经营,要么只能倒闭并退出直销市场。而从中国直销业发展的现状来看,企业选择第三条路的可能性比较大。这样的直接结果就是会导致直销企业明着按照规定办,而背地里按照另一套办法操作,灰色经营愈演愈烈。这样的结果将会形成更大的经济秩序隐患,直接加大政府职能部门的监管难度,执法也会面临着更严峻的形势,这是业界公认的事实。
王义教授坦言,大家对于直销立法应该摆正心态,从符合中国国情的角度出发,本着务实的态度来对待。