【王义论剑】立法后中国企业借鉴直销之路的应变策略
2006-03-09
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编辑:liwei
    中国的直销已有15年的发展史,经历过了前直销时代、转型直销时代、后直销时代这“三个时代”。这期间,外资直销企业和内资企业纷涌,表面上出现了“百花齐放”的局面,地下却是良莠不齐、鱼龙混杂。 国家为了整顿混乱的直销市场制定了相关的措施,做出了“三次审批”。

    回顾中国直销业15年的发展历程,我们可以获得如下启示:

    第一,直销是一种国际流行的销售方式,在国际上大多数国家都允许其发展,随着中国加入WTO,我国也应当允许其存在和发展。

    第二,在中国,有一大批企业认同直销方式的优点,愿意使用这种销售方式来销售他们的产品,取得经济效益;有一大批从业人员认同直销原理,愿意将直销作为创业手段,实现他们的人生理想。

    第三,在中国直销发展过程中,确实存在一些偏差,出现了几个混乱时期,这种状况足以扰乱经济秩序,影响社会的稳定。

    第四,在中国直销发展过程中,确有一些人打着直销的旗号,从事金融诈骗等犯罪活动,将这些罪名通通归于直销有失公正,这种状况也使直销的公众形象越来越差。

    第五,中国直销经历发展、规范、停止、立法、再发展这样一个过程是历史发展的必然规律。

    第六,中国政府在整个直销发展过程中始终起到一个管理者、规范者的角色。中国政府严厉打击非法传销的举措是英明正确的。

    第七,中国政府应当加速直销的立法进程,政府管理直销最终还要纳入法制的轨道。

    第八,应当成立中国直销协会,业者自律,才能保证行业的健康发展,树立一个良好的公众形象。    

    两个《条例》出台后,众人发现,中国的直销管理条例所规定的内容与国际通行的惯例有一定的出入。那么,应对中国的当前境况,中国的直销应该采取什么样的策略呢?我认为,中国直销运营采取“店铺+推销员”的基本模式是最适合中国国情的。因为,直销有四种境界:卖产品;卖专卖店;卖地盘;卖文化。而通过设立单独专卖店、市级代理店、省级代理等三种店铺,就能实现直销店铺的服务功能和经营功能。我们提倡,店铺通过自身的经营维持生存,在此基础上,再逐步进行市场扩张。

     直销管理条例出台后,企业面临的将是新的市场格局,而直销最根本的本质还是“销”,因此,产品就是决胜市场的关键和根本。中国目前的直销产品品种繁多,企业要想在为数不多的几大类产品中脱颖而出,深受消费者喜爱,就应该具备如下:第一,产品具有独占性。企业生产的产品最好是别人没有的,同时,又可以保证质量和大批量的生产或具有特殊效用的;第二,产品的消费频率较高。只有提高消费的频率,才能促进产品不断生产,加大流通速度;第三,产品的毛利较大。毛利大的产品才能促进资金流快速流动。

     按照现行的条例,直销产品的范围包括本企业生产的产品,控股公司生产的产品,母公司生产的产品。所以,企业在进行经营活动的过程中应该注意控制产品的范围,另外,在企业申报的过程中,如果不符合上述产品的范围,就不能申请。 

     中国直销运营奖励的模式是大家最关心的问题,由于多层次计酬被禁止,直销员的奖励也不能超过30%,企业可以在变通的情况下寻找新的奖励模式。

     在直销事业中,培训和销售可以说是完美地结合了起来。培训贯穿直销的始终,可以说没有培训,直销公司就无法运转,直销培训的内容显得尤为重要。由于直销从业人员的素质不统一,培训只能针对不同的人群进行不同层次的培训,具体表现在: 第一层次:准消费者的培训。通过对欲购买产品的顾客培训,让其购买本公司的产品。 第二层:次对消费者的培训。对已购买本公司产品的消费者,通过有关知识的介绍,唤起消费者的创业感,相信公司,并成为授权直销员。 第三层:对初级直销员的培训。对已接受公司的授权,准备从事直销事业的初级直销员培训,以培养新直销员基本销售技能。 第四层:对中级直销员的培训。对从事直销事业一定时间,团队人数有相当规模的中级直销员培训,提升直销员的基本技能。 第五层次:对高级直销员的培训。通过对直销团队领导人的培训,让团队领导人成为卓越直销领袖。 第六层次:讲师培训。对欲成为团队讲师的直销员培训。让其经过训练成为各直销团队的讲师,讲师培训也分初、中、高级。

     对教育训练我有如下建议:

     1.直销的教育训练应由直销公司和直销员共同完成;2.直销公司宜统筹规划培训;3.从直销员需求出发;4.掌握教学方法和技巧;5.教育训练应有一个精美的包装;6.建立远程教育系统。 随着网络化的高速发展,为了在扩大培训的范围的同时,节省直销公司的教育成本和直销员的学习成本;保证直销系统运行的安全性;及时地提供教育服务。建立远程教育系统势在必行。 企业的经营以经营产品为第一境界,同时还要经营制度,经营思想,经营文化。企业文化是在一定的社会大文化环境下,经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。通过经营文化,企业的市场将真正与社会融为一体,与广大消费者融为一体。要想稳定团队,使企业永续经营,和谐发展,企业文化的建设不容忽视。

    直销公司,培训是最重要的,企业可以利用工具流系统(包括企业内刊、书、专门手册、声像资料)、网站系统、会议系统、教育培训系统、企业外部传媒系统等,对企业的价值观文化、市场文化、团队文化、管理文化、营销文化、产品文化进行建设。 中国巨大的消费市场和劳动力市场,为中国直销的发展开辟了开阔的前景。两部条例的出台,有利于中国的直销进入法制化的监管时代。直销的健康发展可以解决下岗职工再就业问题,有利于构建和谐直销的社会大局。

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