间接预约的技巧
2006-03-15
来源:
编辑:liwei

    间接预约也是一种很有效的预约技巧,多由第三者代为预约。这通常是约见客户的较好方式,有时甚至是唯一方式。这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人,通过电话、信函或当面介绍的方式预约顾客。这种方式往往会获得顾客的信任或使顾客碍于情面不得不接见销售人员。
现代营销理论认为,销售产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。


    而不少客户对陌生人有戒备心理,从而对于没有来往的销售员态度冷淡,甚至不予理睬。而且很多地方严禁陌生人入内,如果你直接打电话,许多人根本不等你把话说完就挂断电话;或由秘书挡驾,你根本联系不到。所以,对于这类客户无法采取直接约见的方式。对此,推销员应善于利用各种各样的关系,尽量采取间接预约,通过自己认识同时又与客户有联系的第三者,如,客户的亲属、朋友、上级的、老同学、同乡等进行预约,而销售员的同学、老师、熟人、领导、同事等也都可以是介绍人。可以通过第三者给客户带口信、便条或打电话等。这样做,不仅有助于成功见到被访者,容易达到会见客户的目的,同时也容易建立良好的交谈气氛。客户与介绍人的关系越密切,越能达到会见的目的,谈话也会更融洽。


    另外,间接预约,可以使双方都能通过介绍人先了解对方的有关情况,以作好充分准备,有助于深入洽谈。对销售员一方来说,有助于制定会谈计划和行动方案。比如,根据已经了解的有关客户的一些情况,推测客户对自己可能采取的态度,可能提出的一些问题,有针对性地作好充分准备,这将为会谈和销售的成功奠定基础。对客户一方来说,也让他们有时间理一理思绪,考虑销售员想要了解的那些内容。在双方都有准备的情况下,会谈可以获得更大的成功。

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