如何进行跟进
2006-03-15
来源:
编辑:liwei

  当接到同意见面的回答后,网络直销业务员就要准备进行下一步工作--跟进,也就是当面向他(她)介绍公司、产品,解释分配制度等细节问题。跟进不等于跟踪,因为消费者和业务员与我们没有根本利益冲突,所以,千万不能把跟进高成跟踪。

  跟进一定要耐心  常规行业统计结果表明,一个销售目的完成,一般需要7次~9次的跟进。在直销领域也不例外,同样可能要经历这样一个过程:自己了解情况--咨询--再咨询--下定决心--动摇--再下定决心或放弃--付出实际行动。在这里的每一个环节,你都必须跟进。针对对方的情况给予必要的说明,引导对方最后付出你满意的实际行动。这时候你一定要有耐心,并在这个过程中显示出你的人格魅力,只要他真正成为你的事业伙伴,你就成功了一半。余下的就是对他的培训,共同奔向你们的目标

  跟进原则  仔细分析顾客的具体情况,并对其可能提到的问题作针对性的解决;真诚的面对顾客,让他感到你的关心和爱护;高姿态,不要强拉他,切记距离就的美丽;积极主动,切不可有断档,否则会使你顾客的热情冷却下来。

  跟进具体操作  最好当天打电话给顾客,解决顾客遇到的突发问题,学好解疑公法,百仗不殆(记录问题,碰到难题请教高手,累积经验)。按照对事业或产品的兴趣对顾客进行分类,以便采用不同方式处理。

  对有兴趣的顾客,按照列名单的技巧帮助他列出名单,增强其从业信心;再次约定时间,使其帮助他筹备,办理手续、制定发展计划。操作要点是要保持冷静、主动观察、积极引导。

  对无兴趣的顾客,在下一步行动开始前探究其原因;进一步努力让其接受你的事业或产品;如其坚持不能成为你的事业伙伴或消费者,则应以朋友的口吻去关心他,不要让他觉得你很功力。

  • 联系电话:010-82330198

Copyright2007@CDSP.Com.CN ALL Rights Reserved 直销专业网    北京市公安局海淀分局备案编号:1101081628

本站法律顾问:北京逸峰律师事务所    电信与信息服务业务经营许可证 京ICP备09114780号-3 营业执照  图书经营许可证 书店

版权规北京海畴所有