春节期间，由于儿子想去长城当一回好汉，我便带着家人去了八达岭的水关长城。长城，确实雄伟壮丽，是一个浩大的工程，充分体现出了中华民族的勤劳与智慧，据说在太空中都能看到长城的轮廓，所以，长城被列为世界文化遗产，一点也不为过。但站在长城的烽火台上，望着绵延群山，想着长城的历史，我心中却怎么也没有那种自豪感，只觉得有一种悲壮。
无论是秦长城还是明长城，其功效都是一样的，那就是抵挡外敌的入侵，但长城却没有能抵挡住成吉思汗的铁骑和满人旗的长矛。北京，不仅成为了元大都，紫禁城也让努尔哈赤的子孙们居住了长达二百多年。
站在长城上，我始终都在想着一个问题，那就是我们如何才能筑起中国直销业诚信的长城？直销业中，虚假宣传、夸大产品功效、价格欺诈等等比比皆是，公司对经销商缺乏诚信，经销商对消费者缺乏诚信，诚信缺失在直销业中几乎是一种普遍现象。
直销的诚信危机
提起中国的直销企业，很多普通消费者都会说： "那全是骗人的！"由此可见，由于诚信的缺失，让广大消费者对直销产品、对销售价格产生了怀疑，这种现象就直接导致了消费者对直销这一销售方式的不信任，可以说，诚信缺失严重影响了中国直销业的发展。
笔者以为，中国直销业的诚信缺失主要表现在以下三个大的方面：
一是公司对直销员不诚信。众所周知，直销企业的产品是靠直销员去向消费者销售，而每一个直销员都归属于一个系统或团队，虽然现在国家取消了团队计酬的方式，但直销员同样会归属一个系统或团队管理，没有单独的直销员直接面对公司。系统和团队与公司之间的博弈虽日益加剧，但总体而言，直销员总是处于弱势地位的，因为所销售的产品是公司提供的，所领取的奖金也是要由公司发出。
直销企业对直销员的不诚信主要体现在夸大公司实力引诱直销员加入、承诺不兑现、奖金制度设置陷阱、随意扣发奖金、随意开除直销员等等。为了吸引直销员的加入，一些直销公司在开始的时候都会设计一套比较诱人的奖金制度，其给直销员的拨出比率都是比较高的，而最后往往会以各种理由克扣奖金。另外，由于一些公司的不规范运作，往往会出现一些问题，而一旦问题出现以后，公司为了保证其利益和推卸责任，就会把所有责任推到直销员身上，甚至将其开除，何肇伦母子被开除事件就是一个典型事例。
二是经销商对消费者不诚信。直销在中国的发展出现这么多问题，与直销商对消费者的不诚信有着极大关系。由于直销从业人员素质的参差不齐，一些素质不高的直销员为了提高自己的业绩，往往会夸大产品功效。夸大产品功效，已经成了直销的一大公害。的确，直销产品中有一些产品质量确实不错，如安利等公司的部分产品也有了一批忠实的消费者，但并不是所有的保健品都是能包治百病的灵丹妙药，并不是所有的护肤品都会让你返老还童青春永驻。特别是对于保健品功效的宣传，正如完美总裁胡瑞连讲的那样，一些直销商往往会把特殊当着普遍来加以宣传， 这实际上是对消费者的一种欺骗行为。
三是直销商对公司不诚信。虽然与公司比起来，直销商是处于弱势地位的，但对于消费者来说，直销商就是公司的代言人，直销商对公司的不诚信将会严重损害公司的形象。这种不诚信主要表现在为了追求短期业绩，不执行公司的规定，如公司规定不得拉人头，不得夸大产品功效，按规定要接收消费者的退货等等，而一些直销商为了自己的利益，全然不顾公司的规定，我行我素。
纵观直销在中国十多年的发展，诚信缺失的表现是多方面的，但归纳起来，不外乎以上几个大的方面。
构筑诚信的长城
中国的直销市场开放了，不管大家对中国直销立法还有多少看法，也不管直销的法规还有多少需要完善的地方，但有一点是可以肯定的，那就是中国的直销已经进入了法治的时代，中国也将有合法的直销企业。直销，在中国也会和其他的分销方式一样，与广大消费者的生活紧密相关，为我国的经济发展，为改善人民生活起到积极作用。
由于以前的无序发展，由于诚信的缺失，让一部分消费者对直销这一分销方式产生了一些怀疑，那么，我们应该怎么样来构筑直销业的诚信体系呢？笔者以为可以从以下几个方面入手：
政府：强化监管
《直销管理条例》、《禁止传销条例》以及相关配套法规的出台，直销牌照的发放，为我们的直销业发展提供了法律依据，那么，我们就必须充分利用这一有利时机，严格执法，严格监管，保护守法经营的，严厉打击违法经营的，只有这样，我们的直销业才会健康有序地发展。
众所周知，直销自进入中国以来，经历了"由传到直"、从逐步放开到全面禁止的这样一个特殊过程。过去，政府监管部门的监管没有专门的法律依据，对非法传销的处罚依据一是《消费者权益保护法》，二是《广告法》，再就是《刑法》中有关非法经营的条款，而且没有明确的界定，执法部门的职责、权限都不是很明确，这就很容易让非法传销者钻空子。现在，我们不但有了直销管理的专门法规，而且监管部门的职责、权限都非常明确。为了中国直销的健康发展，为了给守法经营的直销企业创造一个良好的经营环境，我们就必须做到有法可依、有法必依、违法必究，强化监管，严厉打击违法经营，整肃直销市场。
行业：加强自律
监管是必要的，但监管不是惟一的。直销市场的健康发展，除了政府部门加大执法力度以外，我们还必须充分发挥行业协会的作用。直销牌照发放以后，我们必须尽快着手建立直销行业协会，由行业协会制定行业规范，把一大批诚信经营、产品质量好、信誉度高的直销企业吸收到我们的行业协会中来。
行业协会要承担起正确树立直销行业形象、加强行业自律、搭建起政府管理部门与企业间桥梁的作用，树立起来一大批行业模范典型企业，对违规经营，有损行业形象的企业，要通过各种渠道进行曝光或清除出行业协会。
媒体：正面引导
对于一个行业的发展，媒体的作用也是不容小视的。由于非法传销的影响，国内的许多普通老百姓还分不清楚什么是直销什么是传销。近年来，国内也出现了一些关注直销的媒体，甚至出现了一些专业的网站和平面媒体。这些媒体的出现，无疑对中国直销业的发展起到了积极的作用。但是，一些媒体在进行正面引导方面
还做得很不够，加上我们的一些媒体从业人员本身不够专业，自己对传销和直销都没有很好地区分，所以无法让广大读者正确认识和区分直销与传销。再加上我们的一些媒体受利益驱动的影响，在进行宣传时存在着两大误区，一是不管是正规的直销企业还是非法的老鼠会，只要给钱就宣传，对一些正规直销企业的宣传更是夸大其词，另一个误区是重点宣传负面的东西，这种现象在我们的一些大众媒体中更加突出，记者为了新闻的轰动性，为了引起更多人的关注，对问题报道情有独钟。
企业：良好心态
其实，政府也罢，行业也罢，媒体也好，都不是起决定作用的，而最主要的还是企业本身。企业，要树立起来诚信，首先要有良好的心态。这种心态取决于企业经营者是否要让企业持续健康地发展下去，取决于是注重短期利益还是长远利益。
一些企业进入直销领域，其本身就是抱着一种暴富的心理，甚至有的根本就没有长远经营的打算。加上直销行业的特殊性，一些企业的经营者不是所有者，企业眼前的利益与经营者的利益是挂钩的，长远的利益又和经营者的利益没有关系，这样，造成了经营者的短期行为，他们不注重企业的长远发展，不注重再投资，而是千方百计地降低经营成本。科研经费投入严重不足、产品原材料以次充好、配套设施建设跟不上、经营管理与市场发展严重脱节等现象在直销行业里还较为普遍。
要建立起良好的诚信体系，要筑起直销业诚信的长城，企业必须要有长远发展的心态，要以科研和好的原料提高产品质量、以配套设施和管理来提高服务质量，因为只有这样，才能以优质的产品和服务来赢得广大消费者的信赖，才能使企业在直销行业健康稳健地长远发展下去。
