直销专业网讯 2018年的“3·15消费者权益保护日”即将到来，中国消费者协会为今年消费维权定下的主题是“品质消费美好生活”。　　消费维权向来与社会消费习惯紧密相关。随着我们的消费需求从“温饱型”向“品质型”跃升，“品质消费”如今已成为消费新需求。人们的消费需求不再仅限于满足基本生活需要，而是更加注重商品和服务质量，更加注重消费体验和精神愉悦。

　　而近年来火热的互联网金融市场同样如此，投资遭遇陷阱、购买理财产品遭遇“飞单”、　个人金融信息被泄露……除了这些让人恼火的消费陷阱，那些让人憋气的金融服务也常常让人深感不吐不快。

　　如今，互联网金融凭借其得天独厚的优势，正在高速的发展之中。但同时互联网自身也有难以克服的弱点与缺陷。尤其是在对互联网金融消费者权益的保护方面还存在很大的提升空间。对此，和云筹负责人从互联网金融消费者权益保护存在的问题，以及互联网金融消费者权益受到侵害的原因入手，为广大正在或即将进行理财投资的消费者们进行系统分析：

　　互联网金融消费者权益保护存在的问题

　　在互联网金融平台理财或投资，消费者最关心的问题就是，如何保障自身投放的资金安全，而目前互联网金融消费者所面临的的权益风险大致有以下几个方面：

　　1.资金安全

　　相比于传统金融行业面对面的线下融资模式，消费者对于互联网金融企业的相关信息了解不全面，存在一定的风险。另外，某些不法平台和企业通过伪造相关证明和材料，或以高额回报为诱惑进行经济诈骗，事情曝光后，往往使用户的资金损失惨重，权益受损最深。

　　2.个人信息

　　互联网技术快速发展，消费者面对种类繁多的消费渠道，存在个人信息泄露的隐患。在网络消费的过程中，消费者个人信息泄露事件屡见不鲜，甚至存在某些企业刻意泄露或买卖消费者个人信息。

　　3.知情权难确保

　　进入信息时代以来，群众所面临的信息量远超过往，相关信息难辨虚实，而参加信息传递的人员素质与诚信水平不一，存在欺诈行为出现的风险。在网络投资理财过程中，部分互金企业对于理财产品或企业的信息披露不完整、不准确、缺乏时效性，并过度宣传互金产品的优势，却对购买产品所承担风险闭口不谈，严重侵犯消费者知情权。

　　从以上几点可以看出，互联网金融跨地域、跨行业的特征，导致消费者在维权时，面临着举证难、成本高、耗时长等问题，而对于我国刚刚起步的互金行业来说，互金消费者有效维权渠道或方式的缺失，已经成为行业健康发展的拦路虎。

　　其实，自相关典型案例发生后，国家相关机构、行业协会及互金行业企业始终在共同努力，保障互联网金融行业消费者的相关权益。作为消费者正当权益的维护者，和云筹也在积极开展相关工作，并为维护消费者合法权益提出以下几点建议：

　　1.坚持合法合规发展

　　对于互金平台而言，维护消费者合法权益，是让企业能够健康、快速发展的核心之一。因此，平台的首要任务是合法经营，不开展有可能误导消费者的宣传活动，不对未经相关部门核准的产品和服务提前宣传。

　　和云筹严格按规定行事，以合规化发展为基础，立足互联网技术创新，警惕并杜绝碰触监管红线，积极践行行业自律，使平台平稳、健康发展，凭借合规发展与风控严格获全国投资理财行业诚信品牌奖，受到大众认可。

　　2.积极落实银行存管

　　消费者资金安全出现隐患，其归根结底是资金流向何处的问题。因此，平台应严格按照相关合规政策，上线第三方资金存管系统。通过让消费者对资金流向进行监督，确保消费者对资金流向进行有效监督。

　　2017年6月，和云筹与廊坊银行签订了资金银行存管协议，并正式获得公安部门核准颁发的“国家信息安全等级保护三级认证”，可谓在合规的道路上坚定地迈进了两大步。

　　3.完善信息披露制度

　　平台需认真履行信息披露义务，按照监管规定披露理财双方的权利义务及相关金融产品的利率、风险等涉及消费者利益的事项。同时平台应建立消费者风险等级制度，对消费者开展风险等级划分，将不同的产品出售给与其风险承受能力相对应的消费者。

　　和云筹设立第三方资金监管账户、提出自律制度、发布信息披露制度，系统全面升级，保障投资人信息资金安全，获得业内一致认可。除了平台自身的合规外，在监管政策下，和云筹根据监管层的标准，对平台内部的管理进行调整，升级优化业务，在互金理财行业中稳健运营并健康发展下去。

　　4.　强化企业社会责任意识

　　“诚信与责任”是当今企业在运营过程中备受关注的问题，互金平台不仅要坚持合法合规经营，更应当具备企业社会责任感，做诚信与负责任的企业。和云筹(http：//www.heyunchou.com)坚持诚信经营、规范发展的做法赢得了中国互联网协会企业信用评价中心的肯定，被授予“AA级企业信用评级”称号，为企业信用实力再添新砝码。

　　目前，我国已经替代美国成为网络金融理财行业消费国，消费者数量庞大，但其中草根群众所占份额较多，这部分消费者对于消费风险的知识及风险防范意识较为欠缺。针对不同层次的消费群体，互金平台应当开展差异化教育，提高消费者面对金融风险时的防范和应对能力，始终将消费者权益保护放在企业经营的重要位置。

　　和云筹负责人表示，互联网金融消费者是互金行业发展的基础，加强互联网金融消费者权益保护是维护金融安全和社会稳定的重要部分，应当被全行业重视，并积极实践。积极维护消费者权益是互金企业今后发展的关键一步。

　　只有保证了消费者的权益，互金行业才能获得消费者的支持与信赖，才能健康可持续发展，加强互联网金融消费者权益保护是维护金融安全和社会稳定的重要部分，应当被全行业重视，并积极实践。未来，和云筹将在持续坚守行业底线的同时，始终坚定维护互金消费者权益，以合规化为基础，严格按整治要求不断调整，使平台平稳、健康发展，为投资用户提供安全、完善的金融服务。

    来源：中国网

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