尚赫公司执行长特别助理

尚赫公益基金会秘书长

陈政裕

以下为嘉宾演讲实录，经爱直销整理编辑

我在尚赫公司已经十年了。我国直销行业一路走到现在，即将满30年，我走进这个行业以来，也看到了它所经历的一些波折，看得比较透彻。尚赫在公益策划和操作上是比较诚信和务实的，因为我坚持说的和做的保持一致。前段时间，11月28日，尚赫公益基金会援建的第200所公益小学——天津市静海区唐官屯镇靳官屯尚赫张义荣小学成功揭牌。除了公益方面，接下来我重点讲一下我们的奖励旅游，奖励旅游也是这十年来由我负责的部分。

从会奖旅游的时间轴来看，我发现从十年前到现在，尤其自2010年比较明显，2010年第一次出国到日本，那个时候我们的伙伴只要能出得去就很高兴了，后来慢慢从出得去进步到至少要吃得饱。那个时候，团队还在成长中，操作还不是很细腻。那时，我们的团餐规划是8个菜1个汤，由于北方伙伴食量一般比较大，这样的餐标是不够的，因此我们优先调整到10个菜1个汤，至少管饱。再过四年以后发现，大家开始吃不完了，人们的生活水平和收入状况都得到了改善，对吃更讲究了。一样的团餐餐费要45块美金一餐，这样规划起来，如何从10个菜1个汤再变回8个菜1个汤呢？但是餐标定在那里，把餐的质量或者摆盘的部分强化，甚至于更精致，甚至于希望能够跟科技结合，看到这道菜的时候愿意拿起他的手机拍起来，发到朋友圈，或许能起到宣传的效果。所以在这个长达十年的时间轴里，我们的操作不断变革，持续优化，帮助大家获得更满意的会奖体验。

接下来我们来谈谈MICE，我一定要强调一点，MICE不只是把人送出去，找一个旅行社代操作就可以，真的不是这样，其实很多企业旅游部的同事是很辛苦的，所以各位老总也要对负责旅游的同事予以关怀，因为他好像一天到晚在国外飞，在考察，看似过得很幸福的样子，但是我们可以想像到，他在考察的时候，不仅要去餐厅试菜，还要考虑各种各样的现实因素，预判到各种可能突发的问题等等。所以说，搞旅游，家家都有本难念的经。很多旅行社也有一句这样的口号：起的比鸡早，睡的比狗晚，操着卖贵重物品的心，卖的是白菜的钱。我们企业最近这几年里，在人事架构上有做调整，有关劳动补时差，开始做海外出差类似的补助，还有倒时差的假期，会给到旅游部同事更多这样的关怀。

会奖旅游的价值，项目预算是很重要的，项目预算加上会奖目的地的选择都很重要，做好了这几点，商家才能达到共鸣。会奖的预算取决于今天所要坐的交通工具是什么，是搭飞机还是大巴，或是高铁，如果搭乘飞机，那么还要搞清楚是飞长线，还是飞短线，以及飞机的机型，座位数的分布是多少，哪些舱的座位属于散客区和团体区，如果能够拿到这个机位最大化的可能是多少……等等很细节的问题。

会奖旅游的很多操作里都离不开机+酒（机票+酒店），那么第二要考虑到的便是酒店的选择。这里有三种概念，一个是五星级酒店，第二是游轮也属于酒店的一款，另外有包村式的度假，也是一体式的服务。团餐刚才讲过了，我们在团餐中也有特色餐和VIP餐的规划，VIP餐我们规划以星级为主，这说到底还是预算两个字。现在物价普遍升高，人们的消费水平也普遍升高，因此预算的问题更要做好。接着，是物料的使用，娱乐的部分，比如说Party主题定调的选定，是办Gala还是办Party，还是办海外的研习，或是办团建的部分，取决于我们自己所要的属性而决定，具体要看自己企业的体制，或者出团所要进行的项目以及考虑的方向。

关于陆地游主要的资源，第三点在于备用车的计划，我们在操作的时候一定会有常态性的备用车。今年操作南非的旅游跟俄罗斯的旅游时都用到了备用车，所以每次都要有一台备用车的准备，因为让团员们在那边干等会引起他们的一些不舒适，这是不妥当的，所以我的要求是备用车一定要在20分钟里到场，这是我写在旅行社服务内容合约里面的。因此，我们与旅行社双方的契约精神是很重要的。

我们在游轮的故事有很多，我们曾包过两条游轮，我只能说投资有风险，请谨慎投资，包游轮一定要考虑千万不要贪图广告，每个人平均6000块钱费用，性价比很高，一旦签合约以后，发现前一年的行情10月要定，因为船舶港位等因素，包一条船要两三千万，那么多房间你要确保企业到底有没有这么多人去，但是明年企业的业绩预估都不一定准，该如何判断最后真正出行人数呢？另外还有政治因素、气候因素等等都会有影响，所以这个地方要注意一下。

从形态的需求来讲，办奖励旅游，我们真正需要的是人多，还是要省钱呢？如果只是要省钱，有些公司在搞旅游，就只是为了省预算，结果在旅游过程中都在安排进店，跟当地的店铺拿补助来贴补他的团费。还有很多企业是这样，只是把人送出去，只是为了拍很好看的视频，有1万人，有5000人等等，而不是重视实质性的内涵，只在意场面的浩大，这也是不合适的。

我想跟大家分享的是，尚赫公司组织的会奖旅游从澳大利亚到多伦多，再到荷兰，我们的预算是逐年增加的，我们懂得取舍之道。企业舍得付出，那么经销商在投入业绩的同时也会回报企业，奖励旅游是激励制度，做得好就会对企业业绩有加分的效果。企业办奖励旅游的重点在于三个字：推、拉、吸。“推”是把方案推出去，能够拉动经销商来参与公司的挑战，因为旅游是需要挑战的，吸引经销商来加入我们的事业，或者是因为这样而产生加入我们的话题。

操作会奖旅游，酒店是很重要的，在这边我也要感谢我们经常使用的Hilton洲际酒店和万豪酒店，以及明年在布拉格用的洲际酒店，服务都很好。有酒店集团来协助我们，再加上旅行社做沟通，我们这三方面形成了很好的互动。此外也要感谢会奖旅游局的协助，关于签证等方面的协助等等。在这里祝愿各位会奖旅游和企业价值都能实现完美的融合。