李婷:“涉传”频发,社交电商企业风控能力亟待加强
2020-05-18
来源:直销专业网
编辑:Ayang
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近几年,从微商到社交电商、社群等各种营销方式层出不穷,疫情  期间就连部分直销企业也做了不同程度的转型,各地方政府更是加强了对行业的监管。移动互联网的飞速发展,自媒体的快速崛起,使得媒体监管渠道增多,社交电商企业渐渐进入了各大媒体的视线,违规曝光几率增大,企业面临舆情管理和危机处理的压力也随之不断加大。

随着社交电商企业或平台的日益增多,这些企业没有安全运作的意 识,在运作之初,很可能禁不住诱惑,为了业绩增长,运用了各种激进 的“玩法”,难免触碰国家政策红线。所以近两年的社交电商行业舆情来看,被曝光的企业越来越多,甚至有的企业被扣上了“涉传”的帽子,成为了舆论的焦点。据了解,目前云集、斑马会员、花生日记、达令家、楚楚推、有好东西、未来集市、全球时刻、素店、贝店等等社交电商均被传出了“涉嫌传销”的质疑声,甚至有的企业直接消声灭迹了。

国家监管措施、手段的不断完善,促使在这个复杂、多变的运营环 境下,所有社交电商企业都应该认真了解、学习不断变化及发展的环境、政策,构建自己的外事壁垒。社交电商企业外事问题的频繁出现,让企 业的老板更是措手不及,在交了学费之后才意识到外事的重要性,亡羊补牢,赔了夫人又折兵,付出了血的教训。很多大的案例起因都是小的 问题不能及时处理,导致发展成大问题,最后矛盾激发,工商介入。工商介入还不重视,之后再到公安处罚,造成巨大损失,那么再有强大的外事公关团队也无济于事。

所以外事在于预警及防范,这就要求企业首先要建立外事的意识,  其次是外事的技术和关系资源。社交电商企业也应该有公关思维、外事意识,外事团队并不是简单陪酒、送礼、拉关系的人;在正式运营开始之前,就要建立完善的外事班子,猎聘行业专业的人才负责或者将外事交由专业的机构来负责,与政府部门和媒体建立有效的沟通渠道,企业负责外事的人员直接向企业负责人进行工作汇报,并与市场充分互动,逐渐形成完善科学的管理制度,出现问题能够果断进行处理将风险危机降到最低,从而为市场助力。

企业频频被媒体曝光也从另一方面说明了社交电商企业缺少与专业的公关公司的互动,没有让专业的公关公司具体指导企业的系统实践的操作技巧。我们深知公关行业专业人才的匮乏以及公关行业在企业间认知 度的缺乏。俗话说“外行看热闹、内行看门道”,在现代的商业规律下,需要社交电商企业不断地进行学习,因小失大就会千里之堤毁于蚁穴;防微杜渐,未雨绸缪,才能让企业越走越顺。


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